各位商家好，
【 有赞同城配】是有赞联合配送服务商为商家提供的价优、便捷的配送服务，可享专属折扣优惠以及先发货再付配送费、配送完成即结算订单等多项权益。
为了进一步提升商家的服务体验，有赞同城配推出了先行赔付权益，使用【有赞同城配】发货，出现配送问题只需要联系有赞，有赞统一收口解决，且会在服务商赔付之前先行赔付给商家。
| 优化前 | 优化后 |
|---|---|
| 1. 遇到配送问题，商家需要自行找服务商解决，达达配送的找达达，蜂鸟配送的找蜂鸟，各个服务商流程不一致，根本搞不清楚。 2. 大部分服务商3-7天才能审核赔付，有的服务商甚至要月底才能统一赔付，赔付周期太长。 | 1. 使用【有赞同城配】发货。遇到配送问题，只需要对接有赞，且支持线上申请理赔。 2. 1个工作日审核完成，有赞先行赔付，最快当天理赔到账。 |
功能介绍
支持版本：有赞门店、有赞连锁
上线时间：APP端2025.12.8发布，预计12.15全量商家可用；电脑端2025.12.9发布。
一、申请理赔流程
- 申请理赔入口
（1）电脑端
订单列表-配送信息弹窗/订单发货列表-配送信息弹窗
订单列表-订单详情/订单发货列表-发货单详情
（2）APP端
- 提交理赔资料
点击申请理赔后，系统会跳转到提交理赔页面，根据页面提示提交相关信息即可
二、理赔审核及打款流程
- 理赔规则：
理赔范围：订单因配送原因发生退款或商品丢失损坏影响二次销售，或订单多收费用，包括订单取消仍收费、骑手原因取消收取违约金等；
理赔标准：商家未购买保价的情况下，按照商品实际损失赔付，普通订单上限200元；商家购买保价，则按照相应保价进行赔付。
反馈时效：达达、UU跑腿和顺丰同城的配送单，需要在取货后48小时内反馈；闪送配送单需要在24小时内反馈；蜂鸟配送单在7天内反馈。
- 审核及打款流程
提交信息后，有赞会在1个工作日内完成审核。
如果审核不通过，系统会发送短信告知审核结果；如果审核通过，理赔款会直接打款到店铺余额，可在对账单明细中查看入账信息。
