“线索”，既意味着事物的发展脉络，也是企业商机的起点。在全民数字化的今天，当企业重新审视今天的线索经营，就会发现，企业关注线索的背后，本质上更多是在关注用户。​ ​ 而基于腾讯生态构建的线索经营，则不再局限于一串由数字组成的电话号码，更像是围绕用户展开的集建联、沟通与交易达成为一体的用户全生命周期运营模式。​ ​ 本报告与企业一起探索在腾讯生态下布局线索经营的更多可能性，也为企业线索培育、经营提供参考，进一步助力生意增长。

在过去的一年里，微信小程序开发者突破 300 万，DAU 超过 4.5 亿；日均使用次数同比增长 32%，活跃小程序则增长 41%；视频号与小程序的连接进一步释放微信商业能力，直播带货 GMV增长 15 倍，客单价超过 200 元，小程序与视频号的连接已经塑造出新的增长空间。 小程序作为移动互联网的重要新基建之一正在焕发新的活力。2021 年微信小程序内外链接的系列调整揭开了其作为独立生态发展的新篇章，小程序与公众号、视频号、企业微信的互联互通，扩展“闭环思维“至“节点思维”，营销场景和营销方法由此迸发更多灵感与创新；支付宝、百度等互联网平台加速扩建生态能力，小程序成为互联网商业的重要阵地；在生态建设方面，各大平台积极推陈出新，从技术防护、性能提升、营销场景、合规监管、售后服务等方面提供多项升级，助力商家数字化运营、降本增效。