电商拉新复购该怎么做？这些通用的解决方案，你都知道吗？
用户通过网络买东西，商家通过网络卖东西，我们已经完成了资金流和信息流的线上化，但是大部分货品流通还是依靠人力运输。那么在当前物流资源及其紧张的情况下，大部分售卖实物商品的商家都会有其中一个或者几个问题：
1.商家的仓储无法恢复工作，导致无法及时发货
2.物流限制，无法发货
3.现金流即将断裂，无法维持各项成本
4.供应商的货源供应出问题
对于目前售卖实物商品的商家，不管卖的是服装、日用品还是蛋糕零食，怎么把风险转化为机会，逆势获得增长，是一个核心问题。
下面从如何获得会员转化成交，如何维系会员持续购买两部分来说明下解决方案。
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如何获得会员，
转化成交
第一步：线上推广，沉淀会员。
1. 发动员工通过朋友圈、微信群、附近的小程序等渠道推广
可以推广“注册会员享好礼”、“关注公众号得积分”等活动，把用户沉淀到线上
1) 获取注册链接：客户→等级管理，点击招募会员，系统已经默认配置了vip1，商家可点击“招募会员”获取注册链接。
如需修改配置可以在“等级管理”点击“编辑”按钮。
2）关注公众号的积分：客户->积分管理，新建积分规则
3）设置积分兑换活动，支持用户兑券、兑商品，可以促转化，也可以清库存。操作：应用->积极商城。点击查看操作指南
2. 结合有赞销售员进行员工管理，提高人效。
操作路径：应用->销售员。点击查看指南
3.通过各大直播平台进行引流卖货
卖货同时注册送优惠券，既能沉淀用户信息，还能用优惠券促进首单转化。
（1）直播渠道：应用->应用市场，搜索“爱逛/快手”。点击查看操作指南
（2）注册送优惠券：客户->等级管理,编辑VIP1，勾选送优惠券。
4. 发动老客进行分享裂变，提升影响力。
通过好友体验卡，让用户分享给他的亲朋好友。结合时下热点，可以给领卡用户送赠品等刺激用户分享。操作路径：客户->权益卡
第二步：脱实向虚，转化成交。
1. 实物转虚拟，先卖再兑付
比如咱卖速冻水饺，现在发不了货没关系，开春促销，5 袋水饺原价 100 块，现在仅需 49 元。且可以在未来一年内随时兑换，每次兑一袋。当前不用发货，但是有锁定了用户未来好几次的消费，每次消费都是引导增购的机会。
1) 进入营销→优惠券，创建优惠券，选择指定商品可用，价格设置为商品原价，有效期设置为承诺时长。
2) 进入客户→权益卡，创建付费权益卡，勾选送优惠券，选择刚创建的优惠券，设置要打包一起卖的张数。
3) 宣传售卖权益卡，话术类似“仅需 49 元即可获得 100 元的水饺”
2. 售卖增值服务
如宠物店的宠物洗澡，5 次 199 元；卖衣服的如皮衣护理，10 次 99 元；商品可以卖，服务也可以~
1) 第一步，进入客户→权益配置，查看是否有适合的权益，如果没有可以创建自定义权益。点击查看操作指南
2) 进入客户→权益卡，创建付费权益卡，勾选所需权益，并设置次数，完成后即可推广。点击查看操作指南
3. 招募付费会员
参考京东 plus，将自己店铺的所有资源打包，专门服务自己的高价值用户，消费折扣、专属会员价等。操作：客户->等级管理→付费会员模式。
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如何维系会员，
持续购买
通过各种方式沉淀下来好些会员，其中，有一些还在继续买，但是有的会员却来的少了，甚至都不来了。那么对于这些用户我们怎么维系呢？答案就是分而治之，精准触达。
1 .活跃会员
1) 可以给他推送店里的新品、利润款之类的，获得更大的价值。操作：客户→人群运营→互动粉丝营销，即时推送图文素材，引导购买。
2) 可以从购买、互动等多个层面进一步对活跃客户分层运营，每个层级给与不同的权益刺激。操作：客户->等级管理->免费等级模式，目前提供了一键配置的方案，分分钟获取专属运营方案。点击查看操作指南
2. 只逛不买的用户
也来逛，购物车塞了好多商品，但是没下单的客户，可以定向推送满减优惠券，促进下单。操作：客户->人群运营->兴趣人群转化
3. 买的越来越少的客户
他们买过，肯定还有积分，那么我们可以设置一些积分换购活动，定向推送。操作：客户→人群运营→自定义人群
4. 几乎都不来的客户
告诉他们积分快过期，请尽快使用，利用用户占便宜的心理进行召回
1)第一步，客户->客户分群，新建人群
2) 第二步，客户->人群运营->自定义人群，选择刚创建的人群，推送消息
2. 大额券刺激都是有效的方式，操作：客户->人群运营->自定义人群
3. 利诱不行，可以打下感情牌，对用户进行生日关怀，如生日月双倍积分等。操作：客户->场景营销->生日营销
