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烘焙、茶饮商家用好这个小程序功能,顾客在哪里门店就在哪里!

导读:本期,我们一起探访蛋糕烘焙商家巴思客,看看巴思客是如何利用「24小时在线货架」为门店提效、沉淀老客。

市场竞争激烈,门店顾客难留存

各大外卖平台高额抽佣,利润越来越薄

同行如雨后春笋,获取新客成本高

……


以上种种经营困境,门店型商家,尤其是茶饮、烘焙行业的商家遇到的并不少。


去年3月,有赞同城零售推出「24小时在线货架」(点击蓝字查看产品发布文章),旨在帮助同城商家,将门店线上化,做起到店自提、自营外卖生意。经过一年多的升级优化,「24小时在线货架」新增了很多的新功能,成长为一个优秀全能的工具,帮助商家有效提升经营效率。

 

本期,我们一起探访蛋糕烘焙商家巴思客,

看看巴思客是如何利用「24小时在线货架」为门店提效、沉淀老客。

相信一定会对你的经营有所帮助!


01 商家简介

巴思客,福州烘焙品牌,在当地拥有8家门店,在竞争激烈的当地烘焙市场中表现亮眼。


巴思客的门店与传统烘焙店最大的区别是,没有裱花间、仓库等区域,也没有收银机。取而代之的是更大面积的货架和打包区,以及墙上的小程序码。

顾客到店后,一边浏览柜中蛋糕、甜品,一边在小程序中加入购物车。


挑选完毕付款后,顾客直接到前台,凭取餐口令/手机尾号领取打包好的商品,整个消费过程快捷高效,顾客离店后也可以通过小程序再次进店,大大提升老客复购率。



02 经营亮点

 突破门店限制

顾客的一次扫码进店行为,「24小时在线货架」可以满足其三重需求:

 ✔️ 生日蛋糕全城配送

 ✔️ 到店选购商品后直接取货

 ✔️ 以后想吃时外卖到家

将门店生意拓展到线上,实现商家的不打烊经营



 高效转化网店顾客

进入巴思客「24小时在线货架」首页,区分了外卖配送/到店自提入口,引导不同需求的顾客进入不同货架下单,清晰分配进店流量、高效转化。

数据表明:使用24小时在线货架点单页,能够有效提高进店流量下单转化率,转化率提高60.14%!


首页顶端有大幅广告位,可以放置热卖商品、当季新品重点展示,高效引导顾客下单。


储值有礼、限时秒杀……将最希望展示给消费者的营销活动放在首页,提升顾客感知。



 触达离店顾客

顾客支付完成后,可能会暂时离店,过会儿再来取货;甚至可能人未到店,进入小程序预先点单。巴思客公众号会推送支付成功通知和订单发货通知,订单进度一目了然。

除了巴思客上述方式触达顾客外,我们还支持「订阅消息」(点击蓝字查看相关文章)、「取餐叫号」(点击蓝字查看相关文章)等功能提醒订单进度,触达更高效,取餐更方便。


针对未产生消费行为的顾客,巴思客公众号中的新品预告、活动预告都可直链商城、活动页,吸引老客复购。

(点击图片可放大查看)


门店柜台上也摆放了储值活动二维码,利用储值金牢牢锁客,提升复购率。



03 更多功能

「24小时在线货架」是专为同城业态,尤其是蛋糕烘焙、轻餐茶饮类商家量身打造的;除了上述能力,它还有很多符合商家需求的特色功能:


扫码点单 / 自动叠加打包费

支持扫描桌卡/台码点单,满足多种门店自助点单场景。顾客选购完商品后,如需要打包带走,则自动叠加设置好的打包费,收银更高效。



● 固定 / 自选商品套餐

(点击图片可放大查看)

有固定商品组合、自选商品组合,两种商品套餐可选。顾客下单更划算,商家则可以利用套餐快速提高客单价。



● 门店忙碌程度展示/ 取餐叫号

(点击图片可放大查看)

①打开“同城模式”进店规则,根据顾客所在位置,推荐其进入距离最近的门店;

②提交到店自提订单时,会二次确认提货门店,避免选错。

③使用「订阅消息」功能,订单制作完成后在后台发送取货提醒,顾客可及时取货。



● 点单页广告位 / 商品分组

①在点单页布置滚动图片广告,可以帮助商家建立品牌认知,同时强化营销活动存在感!

②商品侧边栏也完善了「分时商品分组」、「GIF分组图片」、「分组徽标」等细节。



有赞对「24小时在线货架」商家推出扶持政策:

通过「24小时在线货架」下单的扫桌码订单/到店自提订单,有赞不再收取云服务费,交易费率也由此前6‰调整为3.8‰

>>点击此处开始配置


如有任何疑问,请咨询在线客服。

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客服在线时间:8:00-23:00


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