体验商城系统
创建商店

有货源没流量?他只用7年做到平台销冠,转战私域如何破局?

导读:已经荣获天猫销冠,他为何转战私域?贝易母婴从 0 开始做私域,又有哪些独特技巧?

已经荣获天猫销冠,他为何转战私域?贝易母婴从 0 开始做私域,又有哪些独特技巧?



 这是有赞说

第 1379 篇 原创报道


对于贝易母婴,人们有很多好奇:


品牌成立七年,如何数年稳居天猫母婴玩具类目销冠?


在行业已经遥遥领先,又为何选择与有赞合作,进军私域?


答案隐藏在贝易的品牌发展历程中,我们发现贝易母婴在市场竞争中以变应变,乘势而进,走好了自己的每一步。


2010 年,贝易母婴成立,但彼时作为供应商的它,有货源没流量,发展十分依赖代理商。


2015年,贝易母婴决定打造自有品牌,改变困局。


精准踩在电商行业风口,贝易母婴在天猫、京东等平台开设店铺,凭借颜值和实用性并存的产品特色,在热门综艺,明星微博中疯狂「刷脸」,合作大量达人种草「破圈」,一跃成为同类目销售额top 1 ,年GMV超 2 亿元!



但这样的发展近年也遭遇了瓶颈,公域红利见底,曝光和转化成本越来越高。


2021 年,贝易母婴再次积极应变,与有赞合作入局私域。不到半年,贝易母婴积累了万名私域客户,线上月销售额突破 20 万。


具体怎么做到的?


本期有赞说,我们将对话贝易母婴,呈现传统品牌布局私域的秘诀!


包裹卡+买家秀

引流也需小心思


老品牌布局线上,贝易母婴丝毫没有「怯场」,反而展现了惊人的「爆发力」,私域快速起量,迅速积累了万名精准用户。


如何实现?


贝易母婴首先考虑的,是站在用户的角度想,用户需要的到底是什么。


在包裹卡设计上,贝易充分利用了服务和利益点两大法宝,让客户主动加进私域。


售后服务


由于母婴类目的特殊性,母婴玩具产品对新用户来说操作上往往略显复杂,想灵活使用有一定难度。



这时,包裹卡上「扫码添加,收获产品视频教程」的标识就显得格外贴心,解决了宝爸宝妈的燃眉之急。


销售不止于成交,更在售后解决用户的使用问题,不仅收获用户好感,还自然而然沉淀用户到私域,一举两得。


② 买家秀回馈


除了教程的贴心服务,「买家秀」也是贝易母婴引流的一大利器。


贝易母婴的产品往往颜值很高,适合在自媒体种草,于是团队别出心裁,邀请用户在小红书、微博等平台展示买家秀,通过真实的使用体验来种草安利,吸引新的用户。


嫌麻烦,没人晒,怎么办?


用奖品打动他。贝易母婴为晒单用户提供专享优惠券,小礼品,调动用户的积极性。


包裹卡的售后服务,买家秀的利益点,简单两招轻松实现引流,每天新客源源不断加到企微和社群。


快递包裹卡不再是无用的废纸,反而成了品牌与用户之间的桥梁。关于包裹卡的引流玩法,有赞说也有过专题总结,错过的可以点这里:「网购这么多年,这是第一个让我想加微的包裹卡!」,包裹卡4大引流秘诀你得会


社群活跃+转化

如何最大化流量价值


「现在免费流量越来越少,每个流量都很珍贵,要好好把握住。」贝易母婴创始人感叹。流量来之不易不能浪费,怎么做好留存变得格外重要。


社群是商家们的必争之地。建群时机,运营内容,甚至连群名的选择都值得细细推敲。


贝易母音有自己的社群运营心得:粉丝进私域,不急着将他们都导流到社群,而是打出了自己的节奏:人数攒满 100 人,再开始建立新的粉丝群。100 人,既不会因为人少死群,也不会因为人多而增加管理成本。


为了保持社群活跃度,贝易母婴在群内持续输出健康知识,发起婴童话题讨论,打造育儿专家人设并带货给有需求的客户。


万一用户对运营内容不感兴趣,社群消息石沉大海怎么办?贝易母婴还有妙招,打造三大利益点。


① 每周 1 次 0 元抽奖。零门槛抽奖,给用户提供「留群」理由。


② 会员限定优惠。贝易母婴会在社群进行产品的清仓特卖促销,新品上新预售等等,通过优惠价格吸引用户线上下单,培养线上消费习惯。


③ 限时高额分销奖励。限时提供高达 30% - 40% 的返佣,紧迫稀缺,给了会员极大的销售动力,以老带新,实现用户裂变。



三板斧打下来,不到半年,贝易母婴私域已经能够每月贡献 20 万的销售额,积累了超过万名精准母婴客户。


贝易母婴也从中总结出四点私域社群的爆款活动心得:


① 优质选品


活动的选品十分重要,并不是每一款产品都能卖得好。贝易母婴会选择相对刚需、并且在自媒体平台有过较高转化的产品,比如健身架、床铃、滑板车、泡泡机等。


② 促销力度大


贝易母婴在活动中给出 7 折优惠,通过比平时更低的价格来吸引价格敏感的客户下单。


③ 整体投放


社群、朋友圈同步规划宣发,活动期间反复触达刺激用户,用不同的方式影响同一个人,发挥 1 + 1 大于 2 的宣传效果。


④ 社群接龙


将促销产品组合成套餐,利用有赞的社群接龙玩法,便捷快速成单。小小的接龙活动,一次交易额可超万元。


如何高效运营私域社群?感兴趣的伙伴点这里查看:告别「死群」!高活跃社群12个黄金要素+SOP模板,拿来就能用!


会员、分销两手抓

私域运营持续发力


从 2015 年创立至今,投身电商,发展私域……贝易母婴的每一步都走得坚定。未来,贝易母婴将立足会员、分销两大体系,在私域持续发力。



① 搭建私域会员体系,引流公域客户复购。搭建三级会员制,打造会员专享权益。等级越高,权益越大。


如 VIP 3 的天使妈咪可以享受会员日 6 折, 50 元无门槛通用券等,通过高阶会员的让利达到高价值客户持续复购的目的。


从 0 到 1 搭建高留存会员体系,点击查看:靠会员费1年赚31亿!如何打造让客户「上瘾」的会员体系?


② 打造分销员体系,老带新提升转化。贝易母婴的分销员体系才刚刚起步,接下来,它将根据宝妈群体购物习惯,设置「自购省钱,分享赚钱」的分销制度,将宝妈发展为分销员。


让她们在提升会员身份的同时,也能够提升分销员等级。通过老带新的方法实现裂变和转化。


其实对于不少商家来说,面对公域流量越来越贵的情况下,如何开辟新的增量市场,都是需要思考的问题。


比如天海藏、图益等公域平台的top玩家,其实也在布局私域,并且已经取得了一些成绩。


对于注重用户长期价值、把客户真正作为企业资产来运营的商家来说,私域无疑是最佳的运营场景。


找对方法,用对工具,在有赞的助力下,贝易母婴完成了线上转私域的初步转型,在私域场景中,找到了新的用户裂变和生意增量。


在变局中开新局,贝易母婴步履不停,向更广阔的天地迈去。


识别二维码

参观店铺


(移动端用户可截图后扫码参观店铺)


推荐开店方案

剩余文章内容, 继续阅读
继续阅读
icon

生意问诊

私域专家免费解答你的开店经营难题

私域专家 生意问诊

免费解答你的开店经营难题
热门问答

推荐文章

查看更多
logo

有赞生意经

店铺护航
有赞安心入驻 服务中断赔偿102.4倍