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格物匠心利用美团点评抖音卡券到店POS核销能力,单月沉淀近400

导读:为了解决门店流量减少和提升客户复购率的问题,格物匠心采用了美团点评和抖音平台的卡券营销策略。通过这种方式,品牌希望能有效吸引新客户到店消费,同时通过现代化的POS系统提升到店服务的效率和顾客体验。

商家概况

格物匠心是中国首个东方匠人生活美学品牌,自创立以来,已在西安开设了25家直营门店。该品牌主要涵盖餐厨、茶具、熏香、文创、家纺等多种生活美学产品,累计服务超过40万人。然而,面临着门店客流减少和商品复购率低的问题,迫切需要引入新客户,同时优化营销和服务流程。

场景介绍

为了解决门店流量减少和提升客户复购率的问题,格物匠心采用了美团点评和抖音平台的卡券营销策略。通过这种方式,品牌希望能有效吸引新客户到店消费,同时通过现代化的POS系统提升到店服务的效率和顾客体验。

Before-过往场景应用痛点

在引入新系统和策略之前,格物匠心面临以下挑战:

  • 付费会员管理低效:无法快速识别和提醒即将到期的短期付费会员,导致续费率低。

  • 画像识别不精准:难以快速辨识有消费潜力的短期付费会员,转化率和效率均不理想。

  • 营销和服务效率低:传统的收银和核销流程复杂,影响顾客体验和门店运营效率。

After-现在场景应用-解决方案

格物匠心通过以下策略显著改善了门店运营和顾客体验:

  • POS一键核销系统:顾客在抖音或美团购买卡券后,到店仅需展示抖音APP或美团点评的订单页,收银员可以通过有赞收银POS系统实现一键核销。

  • 数据统一汇总:通过有赞的系统,所有的交易和顾客数据都被统一汇总,大大提升了运营和财务的效率。


  • 营销自动化:使用抖音和美团的平台功能,格物匠心可以自动识别并召回潜在的复购顾客,提升转化率。

获得成果

  • 顾客沉淀增加:单月通过美团点评和抖音平台引流,成功沉淀近400名新顾客。

  • 提升收银和核销效率:通过POS一键核销功能,显著提高了收银和对账的效率,同时减少了顾客等待时间。

  • 提高顾客满意度和复购率:简化的支付和核销流程提升了顾客体验,增加了顾客的满意度和复购意愿。


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