自助提货预付费解决方案

门店多渠道运营

自助提货预付费解决方案，通过多自提点管理、上门自提配置和扫码自助核销等能力，帮助连锁门店灵活设置提货点与预约规则，提升到店自提效率和顾客提货体验。

自提点管理扫码自助提货连锁门店配送自助结账收银订单自助修改

适用商家

自助提货预付费解决方案更适合有多门店/多仓库、设置多个自提点的连锁零售与社区团购型商家，以及茶饮、轻餐、小甜点等以到店自提为主的门店。尤其是希望统一管理自提点（门店/仓库/合作点）、支持扫码核销或顾客自主确认收货、减少发货环节与信息填写、提升预付费锁单与自提效率的商家。

核心功能

功能1：多自提点配置与停用管理

支持连锁场景下为门店/仓库/合作点配置多个自提点，并可随时将某个自提点停用，使其在下单时不可选，帮助商家灵活调配提货网点、避免顾客选择已暂停服务的自提点。

功能2：自提点属性与发货方关联管理

可为每个自提点设置属性（门店、仓库、合作自提点），并关联具体发货方负责配送到该点，帮助商家明确履约责任，提升自提订单从仓至点位的履约效率与可控性。

功能3：上门自提统一开关与预约规则配置

在门店/前置仓/独立仓或网店的「配送管理-上门自提」中统一开关上门自提，并集中查看门店关联自提点、设置所有自提点的预约时间规则与拣货小票打印规则，帮助商家规范自提流程、控制到店高峰与现场执行。

功能4：扫码提货与自主核销

支持下载自提点二维码，买家用微信扫码即可快速打开「待自提」订单，现场扫码核销；如开启自助核销，买家可自行点击“确认收货”完成签收，显著简化提货流程、节省人力，提升自助提货体验。

功能5：自提下单提货人信息个性化配置

在自提下单页支持配置到店自提订单自动发货，以及“姓名”“预留电话”是否展示/是否必填，既可在简单自提场景直接免核销，又能根据隐私与运营需求精简信息填写，降低下单摩擦、提升顾客体验。

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运营玩法

玩法 1：用「多自提点 + 上门自提开关」，搭一套覆盖全城的自助提货网络

目标场景：有多门店/前置仓/仓库的连锁零售商，想做“先线上预付，下单后就近自提”

具体操作：

在连锁后台为各门店、仓库、合作网点配置多个自提点
- 设置自提点属性（门店/仓库/合作点），并关联对应发货方，保证订单能准时送达
- 对暂时不想承接订单的点，直接在“自提点停用”里关闭，避免用户选错点
在各门店/前置仓的「配送管理-上门自提」里统一开启上门自提
- 未成熟区域先不开放，对应门店统一关闭自提入口，保证体验可控
在线上商城/小程序的结算页突出“预付到店自提”选项
- 话术示例：“预付锁价，就近门店/自提点快速取货”，吸引用户更多选自提，减少配送成本

玩法 2：用「预约时间 + 自动发货设置」，把预付费自提做成高效快取货

目标场景：茶饮、轻餐、烘焙、社区生鲜等需要提前预付、按时间自提的门店

具体操作：

在「自提设置」里统一设定所有自提点的预约时间规则
- 如：下单后最快30分钟可提；每日可预约时间段（11:00–21:00）
- 生鲜/烘焙可设置仅当天/次日可提，减少库存压力
对“简单自提”类商品（茶饮、小甜品等）启用“到店自提订单自动发货”
- 用户预付下单后，系统自动标记发货，无需再做核销流程
- 同时简化提货人信息：根据需求关闭姓名/电话必填，提升下单效率
在商品详情页和确认页明确说明提货规则
- 如「线上预付锁货，到店按预约时间出示手机号/订单号即取」，降低咨询成本

玩法 3：用「自提点二维码 + 自主核销」，把预付订单变成用户自助提货

目标场景：客流稳定的连锁门店/社区团购提货点，希望降低人力核销成本

具体操作：

在自提点管理页下载并打印每个自提点的二维码
- 张贴在门口、取货区、货架旁，提示“扫码自助提货”
引导买家到店后用微信扫码二维码
- 自动打开其【待自提】订单列表，现场展示订单给店员快速确认
- 对“低风险品类/熟客群”，可开启“自提点自主核销”，用户点击“确认收货”即可自助签收
配合企业微信/社群运营
- 在到店自提处提示“扫码提货后，入群享积分兑礼/下次预售提醒”，将高频自提客沉淀为私域，方便后续预付团购、预售活动复购触达

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商家案例

叼到家厦门站

叼到家定位厦门等准一二线城市生鲜电商，核心客群为注重品质的30-45岁宝妈和家庭主妇，客单价达120元。通过全城招募团长、粉丝推荐奖励、单小区独家团长和团长按提货点总业绩10%分佣，叠加“预售+团购”模式，有效降低履约与库存成本。两年内开通1300+小区、服务近100万客户，形成高粘性社区生鲜网络。