全渠道积分通

数据互通解决方案

通过「全渠道积分通」打通天猫、京东、抖音、线下门店等多渠道会员积分和权益，让用户在任意渠道购物都能积分累积、统一兑换与体验，从而提升复购率、降低退货和推广成本，实现会员资产可沉淀、可运营。

全渠道会员积分运营私域增长数据打通复购提升

适用商家

「全渠道积分通」适合已在多平台经营、希望打通会员与积分体系的品牌商家，尤其是同时布局天猫、京东、抖音、唯品会及线下门店的连锁零售、电商品牌。更适合对复购率、退货率和推广费敏感、需要统一会员ID与积分权益、将平台流量沉淀到自有CRM并玩积分营销（会员日、等级积分、积分抵现等）的商家运营团队使用。

支持天猫、京东、抖音、唯品会、微信小店、线下门店等多平台会员积分统一管理，线上线下积分通用、等级积分无缝衔接，解决“多渠道多账户、积分割裂”的问题，让用户在哪买都能累积同一份资产。

通过积分抵现、积分换礼、积分任务、会员日/积分日、积分兑换限量款和权益卡（如全年包邮卡、生日双倍积分卡）等玩法，把每次交易变成“入会+攒积分”的过程，让用户“越买越值、越退越亏”，显著降低退货率并提升复购。

全渠道积分及会员行为数据统一下发到品牌CRM/SCRM及“全渠道会员”数据看板，形成购买偏好、复购周期、互动习惯等360°画像，帮助运营精细识别高价值会员与“薅羊毛党”，实现精准营销与预算优化。

支持复杂积分规则自定义（多等级差异积分、入会赠分、任务积分、退货清零等），并可结合短信、企微、直播间、包裹卡等场景设计积分触点，满足不同行业与运营策略的差异化需求。

依托智能助手和积分管理系统，实现积分发放、优惠券发放、打标签、拉群、回访等流程自动化处理，让原本需多人完成的积分运营工作由少量人力即可高效管理，降低运营成本的同时持续提升会员活跃与销量。

目标场景：退货率高、广告费贵，希望“买了就舍不得退”的品牌商家

具体操作：

统一积分规则：在天猫、京东、抖音、线下门店等全部渠道设置同一条规则——“下单即入会 + 全渠道积分到账”，退货则自动扣回积分。
改造包裹卡/短信话术：
- 包裹卡：从“扫码领红包”改成“扫码入会立得50积分，全渠道通用；退货积分清零”。
- 短信：发货后自动发送“本单已累计X积分，可在门店/微商城抵现或兑礼，退货则积分失效”的提醒。
打通积分商城：用有赞积分商城承接这些积分，把“线上买的积分，线下/多平台都能当钱花或兑礼”，让顾客感觉退货=亏掉一整套权益。

适用：服饰、美妆、母婴等退货率高的行业，已在多平台开店的品牌。

目标场景：会员沉睡多、复购周期长，希望通过积分玩法盘活全域会员

具体操作：

统一One ID + 360°画像：用手机号打通天猫、抖音、线下门店等会员身份，把所有积分、等级和消费记录沉淀到有赞CRM，全渠道会员看板里统一看。
设计跨渠道积分任务：
- 线上：抖音看直播+下单得积分，天猫/微商城晒单加积分，小红书种草打标签后再送积分。
- 线下：到店消费、扫码加企微、参加活动均给积分，且与线上同一池子累积。
分层积分激励：针对不同等级（如VIP1/VIP3）配置差异积分倍率和权益（如生日双倍积分卡、全年包邮卡），并通过企微/短信定期推“积分日”“会员日”，引导全渠道复购。

适用：有一定会员盘子、渠道多但各自为战、想做精细化会员运营的品牌。

目标场景：多门店+直播带货，导购抢客、重复加人、私域转化贵

具体操作：

一人一码 + 全渠道入会：给每个导购、每个直播间配置唯一入会二维码，顾客扫码均进入同一个积分体系，系统自动去重，统一沉淀到有赞CRM。
加企微/入群即送全渠道积分：
- 直播间挂“加企微领X积分/无门槛券”，并声明积分在所有渠道可用（门店抵现、微商城兑礼等）。
- 到店扫码加导购/进会员群即可得积分，后续到任何渠道消费也继续累计。
用全渠道会员看板做投放与活动优化：定期查看各渠道新增会员数、关联存量会员数和交易情况，针对高价值渠道（如直播、某平台店铺）增加专属积分活动，优化投放预算。

适用：连锁零售、美业、教育等有大量门店与直播场景、需要同时做公域引流和私域沉淀的商家。