产品介绍

「门店营销智能体-门店客户自动营销」通过意向客户智能识别、AI托管触达和数据看板联动CRM，实现门店会员精细化运营和自动复购场景，帮助线下连锁门店在人员有限的情况下提升成交率与客单价。

适用商家

“门店营销智能体 - 门店客户自动营销”适合已有有赞微商城/CRM、具备会员体系并希望提升复购和客单的门店型商家，尤其是有线下门店、依赖导购/客服拉单的零售和本地生活服务类连锁（如服装、美妆、家居、餐饮等）。这类商家通常客流承压、人手有限，需要用AI自动识别意向客户并托管触达，在企业微信等渠道完成会员精细化运营、老客复购和导购一对一跟进。

核心功能

功能1：意向客户智能识别与集中管理

系统基于浏览、加购、消费能力、优惠券即将过期等行为数据，为门店自动生成“意向客户列表”，并给出购买意向评分和依据，帮助店员快速锁定高意向到店顾客，避免“圈人有遗漏”和跟进无重点。

功能2：AI托管式自动化触达，提升成交与复购

意向客户托管智能体会自动分析顾客基础资料、已有资产、交易情况等，为每位顾客生成千人千面的促单、复购、节日/生日关怀文案，并在一周内通过企微群发、小程序订阅消息或短信自动触达，解决无人力维护、跟进不及时、文案不个性的问题，放大每一次转化机会。

功能3：自定义运营方案与人群范围，适配门店策略

智能体在启动后会先给出推荐运营方案，门店可查看详情、调整覆盖客户范围或选择“自行配置”，并通过“换一换”模拟不同客户的通知效果与意向评分解读，帮助门店按自身经营节奏灵活配置自动营销策略。

功能4：数据看板与执行明细，量化门店营销成效

系统提供智能体执行明细与数据看板，可按时间、客户信息、发送类型等维度筛选查看触达记录与效果，让门店实时掌握自动营销带来的曝光、触达与成交数据，便于优化策略与评估ROI。

功能5：与CRM及营销画布联动，强化会员复购运营

如门店已购买有赞CRM，可通过首页运营策略推荐和“意向客户托管”营销画布模板直接调用该智能体，并对画布流程进行自定义调整，将意向客户自动托管与会员标签、复购节点运营打通，构建更体系化的会员复购与老客运营闭环。

运营玩法

玩法1：用「意向客户托管智能体」，接管门店意向客户跟进

目标场景：门店有很多加购、咨询、到店却未成交/久未复购的会员，店员顾不过来，容易跟漏，复购偏低

具体操作：

• 在电脑后台进入「智能体 - 意向客户托管」，开启智能体，先使用系统推荐方案，让AI自动分析全店客户的购买意向评分
• 在方案中勾选要覆盖的客群（如高意向未下单、快到复购周期、优惠券即将过期人群），点击「立即执行」交给AI自动触达
• 每周查看数据看板与执行明细（发送渠道、触达人数、下单情况），把转化好的场景（如生日祝福、节日促单）沉淀为门店固定运营动作

适用：有会员沉淀、但缺专人日常运营的服饰、美业、宠物、美食等线下门店

玩法2：用「意向客户列表+AI导购助手」，每天锁定3类必跟进客户

目标场景：导购/店员不知道每天该先找谁聊、怎么聊，只能凭感觉推商品，跟进效率低

具体操作：

• 每天登录后台，进入「客户运营 - 意向客户」，按「购买意向评分」从高到低筛出3类人：高意向未下单、最近浏览/加购多次、老客长时间未复购
• 在列表里点击「联系客户」，结合AI生成的个性化话术，导购通过企微/短信一对一发送（如新品推荐、搭配建议、补货提醒）
• 店长要求每位导购每天固定完成一批「高意向客户」手动跟进，剩余客户由意向客户托管智能体自动触达，形成“人工重点 + AI托底”的联合跟进

适用：有导购团队、企微私域，但导购日常不知道重点跟进节奏的连锁门店

玩法3：用「自动化触达」，搭建门店会员复购基础SOP

目标场景：门店有不少会员，但平时只会零散发券，没有稳定的复购节奏和节点运营

具体操作：

• 在智能体中配置会员关键节点策略：下单后关怀、预计使用完/复购周期前提醒、生日祝福、节日关怀等，让AI根据客户交易与资产自动发消息
• 设置不同等级会员对应的权益触达内容（如高等级会员发专属套餐、预约优先权，一般会员发折扣券），AI按人群自动生成个性化文案
• 定期在数据看板查看各节点触达后的浏览/下单数据，保留效果好的节点（如生日、节日前3天、券即将过期）作为门店长期复购SOP，形成“自动带单”的会员运营体系

适用：希望提升会员复购率、人效有限、又想保持持续触达的门店老板和店长

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