美团外卖

全网外卖解决方案

通过接入有赞新零售打通美团外卖，用统一OMS管理多渠道外卖订单与库存，实现美团等平台高效接单、打印和配送核销管理，降低错单漏单与人力成本，提升整体外卖经营效率与利润空间。

多平台外卖运营私域流量外卖外卖抽佣优化外卖小程序美团外卖管理

适用商家

美团外卖适合已经在做或计划开展外卖业务、且客流以本地周边为主的餐饮及烘焙等门店，尤其是希望通过多平台获客、又要用OMS统一管理库存、订单和配送的商家。包括单店、连锁餐饮、西点烘焙、快餐简餐等，需要兼顾到店和外卖、并通过私域和小程序降低抽佣、提升利润的老板。

有赞新零售打通美团外卖，实现美团外卖与门店、微信、小红书、饿了么、抖音等渠道的统一接入，帮助商家在多平台同步做外卖/团购，扩大客源同时避免多系统切换带来的管理混乱。

系统支持美团外卖订单自动接单后，按配置自动打印购物小票、拣货小票、分单小票及杯贴，并可按“美团外卖商品分组”设置分单和标签打印规则，减少人工操作失误，提升出餐与拣货效率。

针对美团外卖产生的“新订单、新退款、新取消订单、新催单”，在收银机、手机、PC、唱单宝等设备上提供语音+文字双重提醒（含POS弹窗、App顶栏通知等），帮助门店实时跟单，降低漏单与响应不及时导致的差评风险。

针对已开通“美团专送”等配送方式的订单，系统自动遵循美团配送规则（如由美团自动呼叫、在有赞侧无法发货或取消配送），商家可以一目了然区分平台配送与自配送订单，便于后续将部分外卖订单逐步引导到微信小程序外卖，节省20%–30%平台扣点和高额推广费。

通过有赞OMS，将美团外卖与其他渠道外卖/团购订单统一管理，并把来自美团等平台的消费行为沉淀到有赞CRM，配合标签、自动化营销和复购激励，帮助商家识别高价值外卖客户、提升复购率与LTV，而不再只是一笔“流量平台上的一次性订单”。

目标场景：想在美团外卖上快速打爆1-2个主推套餐

具体操作：

在小红书种草：
- 挑1-2个适合外卖的刚需爆款（如单人简餐 / 办公室下午茶），做「隐藏吃法」「办公室必点清单」等笔记。
- 笔记里统一命名为「小红书同款套餐」，反复强化这个叫法。
在美团外卖承接：
- 在美团外卖后台新建同名套餐，标题、主图、卖点文案与小红书笔记保持一致，并打标签（如「小红书同款」「办公室拼单热门」）。
- 用有赞外卖渠道管理，把该套餐同步入库、设置库存预警，避免因多平台爆单导致超卖。
店内引导闭环：
- 堂食顾客扫码小程序或企业微信，直接推送「小红书同款套餐-美团下单立减券」，引导他们习惯在美团点你这款爆品。

适用：奶茶/简餐/甜品/轻食等高频外卖品类，希望用内容+美团放大销量的门店。

目标场景：降低美团抽佣，逐步把美团外卖老客导入微信小程序外卖

具体操作：

在美团订单页引导：
- 每单美团外卖里放「包裹卡」：文案写「下次在微信小程序点同款立减xx元」，配上小程序二维码。
- 美团商家页设置店铺公告：明确写「店内有会员小程序，下单更便宜，专属会员菜」。
在小程序承接：
- 用有赞搭好外卖小程序，菜单与美团同步，价格略低 + 会员专属折扣，把平台扣点变成会员优惠。
- 首次从美团导流来的用户，在小程序下单后自动入会并打标签「美团迁移客」，方便后续专项运营。
复购运营：
- 对「美团迁移客」设置自动营销：7天未下单自动发「老客外卖满减券」，引导他把习惯从美团转到小程序。

适用：已有一定美团外卖体量、但想降低扣点、搭建自营外卖收入池的餐饮商家。

目标场景：同时做美团外卖＋小程序外卖，想在高峰期不乱套、效率更高

具体操作：

用有赞打通美团外卖渠道：
- 在有赞新零售中接入美团外卖，将美团&小程序订单统一进OMS，同一后台看库存、配送、售后。
- 设置好「美团外卖商品分组」，并勾选“外卖渠道订单”，统一小票打印（拣货小票、分单小票、杯贴）。
做好门店接单提醒：
- 开启语音+文字提醒：收银机/手机/POS/PC全部能提示「新订单、新退款、新催单」，避免高峰期漏单。
- 针对美团专送订单，确认由美团自动呼叫配送，前台只需按OMS流程出餐。
高峰库存&菜单策略：
- 在OMS里为中午/夜宵热门单品设置库存上限，卖完自动下架，避免多平台超卖。
- 把高峰期复杂菜品在美团设置为「仅堂食/仅部分时段可售」，保住出餐效率，主推外卖套餐类组合。

适用：连锁/单店都适用，特别是中午工作餐、晚餐、夜宵外卖单量大的门店。