产品介绍
AI 客销-意向客户自动跟进，以意向客户智能识别与AI多策略自动触达，帮有赞门店/连锁等商家实现7x24小时托管客销，全流程提升门店复购率与客单价值。
适用商家
AI 客销-意向客户自动跟进，更适合已经在用有赞门店/连锁或CRM、具备一定会员和私域基础，但缺人力精细维护意向客户的门店型与连锁商家。尤其是服饰、美业、宠物、餐饮等依赖导购/客服成交、希望用AI 7x24小时自动识别并托管意向客户、提升复购与客单的零售和本地生活服务商家。
核心功能
功能1：意向客户智能识别与集中管理
系统每日监测全量客户行为（浏览、加购、消费能力、优惠券即将过期等），自动生成意向客户列表并给出购买意向评分和依据，帮助商家快速锁定高意向客户，避免“圈人有遗漏”和跟进无重点。
功能2：AI多策略自动跟进，7x24小时托管客销流程
意向客户托管智能体会根据每位顾客的基础资料、已有资产和交易情况，自动制定触达策略（促单、复购、节日/生日关怀等）并生成千人千面文案，通过企微群发、小程序订阅消息、短信等渠道自动触达，持续跟进意向客户，提升成交与运营效率。
功能3：自动化营销方案与人群范围自定义配置
系统在启动时自动分析门店数据并生成推荐运营方案，商家可查看详情、调整覆盖人群或选择“自行配置”，并通过“换一换”预览不同客户通知效果和意向评分解读，从而让自动化营销更贴合自身运营节奏和策略。
功能4：数据看板与执行明细驱动精细运营
提供智能体执行明细和数据看板，支持按时间、客户信息、发送类型等维度筛选触达记录与结果，让商家实时量化自动跟进带来的曝光、触达与下单数据，为优化私域运营与提升意向客户转化率提供依据。
功能5：联动CRM与会员体系，提升门店复购与私域价值
意向客户托管智能体可与有赞CRM、营销画布模板等联动，将意向客户识别、自动触达与会员标签、复购节点运营打通，帮助门店在企业微信等私域渠道实现会员全生命周期的精细化运营，持续提升门店复购率和客单价值。
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玩法 1：用「AI客销托管」，接管所有意向客户的首轮跟进
目标场景：广告/公域来客多、门店导购忙不过来，经常出现“有人加微信却没人聊”“有加购却没人催单”。
具体操作：
- 在电脑后台进入「智能体 - 意向客户托管」，直接开启系统推荐方案，让AI按行为&意向评分自动圈选：高意向未下单、加购未付、优惠券快过期、久未复购等人群
- 勾选要覆盖的客群后点击「立即执行」，交给AI通过企微群发、小程序订阅消息、短信自动发首轮促单/关怀文案，实现7x24小时不间断跟进
- 每周查看数据看板与执行明细（触达人数、下单情况），把效果好的策略（如“券快过期提醒”“节日前3天促单”）固化为店铺长期运营策略
玩法 2：用「意向客户列表」，给导购一份“每日必跟进清单”
目标场景：导购/客服不知道每天先跟谁聊、怎么聊，跟进全靠经验，遗漏高意向客户。
具体操作：
- 每天登录「客户运营 - 意向客户」，按“购买意向评分”从高到低筛选3类人：高意向未下单、多次浏览/加购、老客长时间未复购
- 在列表中直接点击「联系客户」，参考AI基于客户资料、交易情况生成的个性化话术，通过企微/短信一对一触达（如：新品推荐、搭配建议、补货提醒）
- 设定门店SOP：每个导购每天必须完成一批“高意向客户”人工跟进，其余客户交给意向客户托管智能体自动触达，形成“人工重点 + AI托底”的双层跟进机制
玩法 3：用「自动化触达」，搭建门店复购与私域运营的基础SOP
目标场景：门店有会员和企微私域，但平时只会零散发券，缺少稳定的复购节奏，会员价值挖不深。
具体操作：
- 在意向客户托管智能体中配置关键节点策略：下单后关怀、预计复购周期前提醒、生日祝福、节日关怀、优惠券即将过期等，让AI自动生成对应关怀/促购文案
- 针对不同类型客户设定差异化目标：对高消费能力会员重点推动升级套餐和组合购，对普通会员多用券到期提醒和爆款推荐，交给AI按人群千人千面触达
- 定期查看数据看板，重点关注“复购触达 → 下单”的效果，把数据表现好的节点（如T+7复购提醒、生日月专属关怀）固化为门店长期会员复购SOP，持续提升门店复购率与私域转化率
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