share
有赞说/文章详情

在微信做「小红书」有多香?这家户外品牌在私域经营内容型社区值得学习

近年来,新消费浪潮来势凶猛。消费者结构的改变,消费者需求的升级,互联网化、线上化带来的多业态分流,人群细分圈层化…无时无刻不在重塑着我们的市场,也给予了品牌全新的机会。而宁波的露营品牌-——挪客便是其中之一。那么挪客是怎么做的呢,今天让挪客的运营团队来给我们讲解一二

2023-04-20
在微信做「小红书」有多香?这家户外品牌在私域经营内容型社区值得学习插图

近年来,新消费浪潮来势凶猛。消费者结构的改变,消费者需求的升级,互联网化、线上化带来的多业态分流,人群细分圈层化…

无时无刻不在重塑着我们的市场,也给予了品牌全新的机会。而宁波的露营品牌-——挪客便是其中之一。

那么挪客是怎么做的呢,今天让挪客的运营团队来给我们讲解一二:

挪客 Naturehike 是一家全球化一站式露营装备品牌。自 2010 年创立以来一直致力于服务全球户外爱好者。目前有精致露营和徒步旅行两大系列,所含产品覆盖户外服饰及配件、户外厨房、户外卧室、户外行动、徒步支线等多个场景。

众所周知疫情下,旅游行业整体受到重创,包括出境旅游、跨城际旅游等,而「露营」这一新短途旅行解决方案,恰好切中了大众积压已久的需求,瞬间爆发,成为大众旅行消费平替产品。而露营行业在疫情时代逆势增长,也代表着当下环境危和机是共存的。

由此可见,任何时候,面对任何不可预测的危机,转机实则无处不在,「等靠要」只能让路越走越窄,主动求变才是企业脱离困境的最好办法,运用高维视角,学习如何「顺势借力」。

所以团队决定跳出以往公域的运营思维,为挪客打造一个内容型私域社区。

为什么会有这个想法呢?因为过去的市场是以「货」为中心,用户需求明确,对需要的商品进行筛选,决策周期较长。但如今,我们从东方甄选、小红书这样的案例中不难发现,现在的市场是以「人」为中心,用户消费需求未知,容易被内容「种草」,决策周期短

  • 我希望我们挪客可以把握这种变化,搭建内容社区,实现社交场景加内容营销的紧密结合,从而带动交易转化。
  • 我们认为它可以填补公众号与社群之间的运营形态,与用户建立持续稳定的关系,提升服务效率,沉淀私域内容。
  1. 挖掘用户价值,优化产品和策略

    内容社区可以直接挖掘用户价值,因为在社区内,品牌可以直接与消费者交流,了解他们对产品的反馈和喜好,不断对产品进行升级迭代。还能制定针对性的营销策略,深度了解客户需求,从而促进转化。

  2. 建立信任,带动口碑

    现在商家自己说自己的商品有多好是没有太大的说服力的,属于王婆卖瓜自卖自夸,人们往往更愿意相信和自己一样的消费者。而社区可以让消费者有发声的渠道,让其他消费者能够更快更精准的触及。也能增强消费者的品牌认同感。

  3. 丰富玩法,提升用户粘性

    我们普通的商家要想打响品牌名声,离不开各种营销活动。在小程序社区内,营销玩法会更丰富,例如参与话题讨论,让用户自发参与活动。据微信官方统计,小程序的入口多达几十个,包括「搜一搜」入口。这也让品牌小程序里的内容可以持续得到更高的曝光。

    在对要做的事情有了一个清晰的认知后,我们在仔细地考察了市面上的内容社区插件,并在免费试用了七天后,最后一致决定与有赞方合作,使用口碑圈这款产品。

    露营本身就是基于社交圈层的活动,所以我们在计划构建私域时,十分注重品牌与用户、用户与用户之间的交互。而口碑圈作为一个分享型私域社区,可以帮助我们通过有用户分享、有奖活动、会员专区、新人抽奖、幸运抽签等多种玩法,不断激励用户发帖分享露营生活,帮助我们增加用户的粘性从而提高品牌信任度最终促进下单。

激励下单

我们本着「露营人的一站式俱乐部」的理念,通过有赞商城内的口碑圈打造小程序社区——挪小圈「露营人的朋友圈」,为露营者提供一个分享种草社区。上线仅四个多月的时间,内容阅读量便已超185W+,点赞量超过7W+,发帖数超过5000+

点击「开店试用」,即刻开启你精彩绝伦的私域生意之旅!

如何从0到1打造内容私域?

引流

我们作为一个在各大公域平台上运营多年的品牌,积累了数目相当可观的用户群体。在搭建了自己社区圈子后,我们就有意向地从公域平台为其引流。

在用户关注后我们会自动发送挪客小程序链接,并且还设置了「0元入会得100挪金币+新人抽奖」的活动,激励新用户体验小程序的「第一场」活动。

门店引流

活跃

社群高频触达,建立用户线上连接

用户活跃最有效的方式就是用户自己提供UGC内容,挪客做的就是引导用户自发地发帖。在「挪小圈」这个社区中,内容属性很明确,我们会给出每周五话题活动,大部分和当下的热点节日相关,不少话题都能引发用户共鸣,提升用户的参与度。例如此前以情人节为打卡活动主题,赋予用户私域行为以价值,成功将用户盘活。周五固定打卡活动日的设计,也有助于培养用户社群浏览习惯,往往发布不到一个小时便有1000+阅读与参与人数。

活跃

通过参与设定讨论话题获取积分的形式,提高社群高频触达,借助「挪小圈」的内容价值和活动体验不断培养用户的品牌粘性,刺激有内容产出能力的用户产出有价值的内容。

话题积分演示

分享户外生活理念,精准挖掘需求

此外,优质的话题和UGC内容还需用户主动发布。借助口碑圈帖子分享的标签选择功能,用户在发布或阅读帖子时还能选择露营标签,如#露营组队#过夜露营#海边露营等,通过标签让用户能够快速找到自己的同好,让分享更为精准。

户外分享

留存

一个优质的内容社区,应该是不断给用户创造归属感,留存忠实用户。其中的关键在于给用户创造了什么样的价值?

口碑圈帮助我们为用户打造了这两方面的价值:社交价值和积分奖励。社交价值体现在社区内给用户创造的社交属性,用户发布的每一条动态都可以进行点赞、评论、分享的动作。并且社区中每位用户都有自己独有的「个人主页」,不仅可以显示发布的每一条动态和获赞数,还可显示获赞总数和金币积分数量。

用户留存

今天,产品竞争、广告营销已经非常同质化,我们能深刻地看到,要吸引消费者,仅靠产品不够,营销内容化,社交化是明显的趋势。

所以品牌小程序,也应该顺势求变,不能仅仅是「交易柜台」,还有成为一个社交空间。挪客也将持续深耕露营行业和私域,不断优化产品和服务能力,助力品牌实现私域业务的持续增长。

和有赞经营顾问一起聊聊你美好的生意计划吧!

有赞会为你带来高效的线上线下生意经营,降低你的经营成本