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有货源没流量?他只用7年做到平台销冠,转战私域如何破局?

精准踩在电商行业风口,贝易母婴在天猫、京东等平台开设店铺,凭借颜值和实用性并存的产品特色,在热门综艺,明星微博中疯狂「刷脸」,合作大量达人种草「破圈」,一跃成为同类目销售额top 1 ,年GMV超 2 亿元!

2023-03-16
有货源没流量?他只用7年做到平台销冠,转战私域如何破局?插图

对于贝易母婴,人们有很多好奇:

品牌成立七年,如何数年稳居天猫母婴玩具类目销冠?

在行业已经遥遥领先,又为何选择与有赞合作,进军私域?

答案隐藏在贝易的品牌发展历程中,我们发现贝易母婴在市场竞争中以变应变,乘势而进,走好了自己的每一步。

2010 年,贝易母婴成立,但彼时作为供应商的它,有货源没流量,发展十分依赖代理商。

2015年,贝易母婴决定打造自有品牌,改变困局。

精准踩在电商行业风口,贝易母婴在天猫、京东等平台开设店铺,凭借颜值和实用性并存的产品特色,在热门综艺,明星微博中疯狂「刷脸」,合作大量达人种草「破圈」,一跃成为同类目销售额top 1 ,年GMV超 2 亿元!

同类目销售额top 1

但这样的发展近年也遭遇了瓶颈,公域红利见底,曝光和转化成本越来越高。

2021 年,贝易母婴再次积极应变,与有赞合作入局私域。不到半年,贝易母婴积累了万名私域客户,线上月销售额突破 20 万。

具体怎么做到的?

本期有赞说,我们将对话贝易母婴,呈现传统品牌布局私域的秘诀!

点击「开店试用」,即刻开启你精彩绝伦的私域生意之旅!

包裹卡+买家秀,引流也需小心思

老品牌布局线上,贝易母婴丝毫没有「怯场」,反而展现了惊人的「爆发力」,私域快速起量,迅速积累了万名精准用户。

如何实现?

贝易母婴首先考虑的,是站在用户的角度想,用户需要的到底是什么。

在包裹卡设计上,贝易充分利用了服务和利益点两大法宝,让客户主动加进私域。

售后服务

由于母婴类目的特殊性,母婴玩具产品对新用户来说操作上往往略显复杂,想灵活使用有一定难度。

产品推荐

这时,包裹卡上「扫码添加,收获产品视频教程」的标识就显得格外贴心,解决了宝爸宝妈的燃眉之急。

销售不止于成交,更在售后解决用户的使用问题,不仅收获用户好感,还自然而然沉淀用户到私域,一举两得。

买家秀回馈

除了教程的贴心服务,「买家秀」也是贝易母婴引流的一大利器。

贝易母婴的产品往往颜值很高,适合在自媒体种草,于是团队别出心裁,邀请用户在小红书、微博等平台展示买家秀,通过真实的使用体验来种草安利,吸引新的用户。

嫌麻烦,没人晒,怎么办?

用奖品打动他。贝易母婴为晒单用户提供专享优惠券,小礼品,调动用户的积极性。

包裹卡的售后服务,买家秀的利益点,简单两招轻松实现引流,每天新客源源不断加到企微和社群。

快递包裹卡不再是无用的废纸,反而成了品牌与用户之间的桥梁。关于包裹卡的引流玩法,有赞说也有过专题总结,错过的可以点这里:「网购这么多年,这是第一个让我想加微的包裹卡!」,包裹卡4大引流秘诀你得会

常见问题
关于私域经营与新零售转型,你可能会问:
我应该如何获取客户?
在当下的互联网环境,消费者散布在各种不同的社交媒体中,比如微信、抖音、小红书、视频号等等。商家需要在消费者活跃的地方去跟他们进行互动和交流,让自己的产品和品牌出现在消费者活跃的地方,在每个核心的社交渠道都建立起自己的跟客户沟通和互动的平台,把场观转化为粉丝,把粉丝转化为首单成交客户,并通过会员营销推动复购,最终实现粉丝成为终身客户。 我要了解
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我应该如何经营客户?
经营客户是指通过对用户购买习惯、消费偏好等的需求洞察,进行精细化的人群运营,并通过客户全生命周期的管理,把客户留下来,持续有效触达和推进重复购买,同时也可以及时接受客户反馈,以便你持续改进自己的产品和服务,让客户对你的产品牌和产品感到满意,甚至愿意推荐给身边的亲朋好友,为你带来新客户。让你能从这些客户身上获得更多价值,建立可持续的客户关系,并培养他们成为你的终身客户。 了解更多
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电商商家如何启动私域业务?
二八法则告诉我们,80% 的利润来自 20% 的重要客户,而做私域的目的正是如何触达并维护好这 20% 的重要客户。尤其当下的电商环境,公域流量红利不再,传统电商经营面临挑战,这个时候,你更应该考虑并选择私域作为你下一个电商经营场所。 了解更多
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门店商家如何启动私域业务?
新零售,是一种伴随数字化时代产生的生意模式。即企业以互联网为依托,通过运用大数据、人工智能等先进技术手段,对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造,并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。 了解更多
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如何布局我独一无二的线上生意?
有赞拥有专业的互联网软件开发团队,基于强大的研发能力,为你提供个性化高品质的互联网软件定制开发服务,帮助品牌企业一站式解决移动零售业务问题,以更低的成本更高的效率,满足商家个性化需求 了解更多
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社群活跃+转化,如何最大化流量价值

「现在免费流量越来越少,每个流量都很珍贵,要好好把握住。」贝易母婴创始人感叹。流量来之不易不能浪费,怎么做好留存变得格外重要。

社群是商家们的必争之地。建群时机,运营内容,甚至连群名的选择都值得细细推敲。

贝易母音有自己的社群运营心得:粉丝进私域,不急着将他们都导流到社群,而是打出了自己的节奏:人数攒满 100 人,再开始建立新的粉丝群。100 人,既不会因为人少死群,也不会因为人多而增加管理成本。

为了保持社群活跃度,贝易母婴在群内持续输出健康知识,发起婴童话题讨论,打造育儿专家人设并带货给有需求的客户。

万一用户对运营内容不感兴趣,社群消息石沉大海怎么办?贝易母婴还有妙招,打造三大利益点。

  1. 每周 1 次 0 元抽奖。零门槛抽奖,给用户提供「留群」理由。
  2. 会员限定优惠。贝易母婴会在社群进行产品的清仓特卖促销,新品上新预售等等,通过优惠价格吸引用户线上下单,培养线上消费习惯。
  3. 限时高额分销奖励。限时提供高达 30% - 40% 的返佣,紧迫稀缺,给了会员极大的销售动力,以老带新,实现用户裂变。

贝易

三板斧打下来,不到半年,贝易母婴私域已经能够每月贡献 20 万的销售额,积累了超过万名精准母婴客户。

贝易母婴也从中总结出四点私域社群的爆款活动心得:

优质选品

活动的选品十分重要,并不是每一款产品都能卖得好。贝易母婴会选择相对刚需、并且在自媒体平台有过较高转化的产品,比如健身架、床铃、滑板车、泡泡机等。

促销力度大

贝易母婴在活动中给出 7 折优惠,通过比平时更低的价格来吸引价格敏感的客户下单。

整体投放

社群、朋友圈同步规划宣发,活动期间反复触达刺激用户,用不同的方式影响同一个人,发挥 1 + 1 大于 2 的宣传效果。

社群接龙

将促销产品组合成套餐,利用有赞的社群接龙玩法,便捷快速成单。小小的接龙活动,一次交易额可超万元。

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会员、分销两手抓,私域运营持续发力

从 2015 年创立至今,投身电商,发展私域……贝易母婴的每一步都走得坚定。未来,贝易母婴将立足会员、分销两大体系,在私域持续发力。

介绍贝易

搭建私域会员体系,引流公域客户复购。

搭建三级会员制,打造会员专享权益。等级越高,权益越大。

如 VIP 3 的天使妈咪可以享受会员日 6 折, 50 元无门槛通用券等,通过高阶会员的让利达到高价值客户持续复购的目的。

打造分销员体系,老带新提升转化。

贝易母婴的分销员体系才刚刚起步,接下来,它将根据宝妈群体购物习惯,设置「自购省钱,分享赚钱」的分销制度,将宝妈发展为分销员。

让她们在提升会员身份的同时,也能够提升分销员等级。通过老带新的方法实现裂变和转化。

其实对于不少商家来说,面对公域流量越来越贵的情况下,如何开辟新的增量市场,都是需要思考的问题。

比如天海藏、图益等公域平台的top玩家,其实也在布局私域,并且已经取得了一些成绩。

对于注重用户长期价值、把客户真正作为企业资产来运营的商家来说,私域无疑是最佳的运营场景。

找对方法,用对工具,在有赞的助力下,贝易母婴完成了线上转私域的初步转型,在私域场景中,找到了新的用户裂变和生意增量。

在变局中开新局,贝易母婴步履不停,向更广阔的天地迈去。

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