某知名IP一体化益智儿童体验馆查看店铺

商家背景

这是一家位于深圳的知名IP一体化益智儿童体验馆，门店面积约180多平米，包含儿童游乐区、家长休息区、DIY体验等多功能区域。主打儿童益智体验项目和IP主题产品，并结合相关课程与活动，尝试“体验+零售”一体化经营，希望通过线下场景引流、线上工具承接和会员运营，提升门店整体营收和复购。

经营中遇到的问题

• 到店体验为主，缺少统一的线上承接路径
• 顾客体验后没有形成会员沉淀，复购不稳定
• 付费会员和权益卡销售一般，门店整体营收有限

关键解决思路

搭建小程序导购链路

通过有赞小程序搭建线上导购链路，让顾客在门店或社群中即可扫码进入商城浏览IP产品和体验项目，实现线上下单、线下核销，打通体验与零售的购买路径，减少顾客流失。

打通线下收银与核销

在门店使用有赞收银系统，将现场支付、权益卡购买、体验项目核销统一管理，顾客无论线上购买还是线下买单，都能在系统中形成完整消费记录，方便后续做会员分析和精准运营。

运营高客单价权益卡

围绕亲子家庭场景设计多种权益卡，将热门体验项目和IP周边产品打包，提升整体客单价。通过门店导购和社群种草进行权益卡集中销售，并配合周期性活动引导会员持续预约体验和购买产品。

阶段性成果

• 首月线上订单占比突破90%
• 权益卡售出超过100张，高频使用带动门店人气
• 单张权益卡平均客单价约800元，整体营收显著提升

哪些经验值得参考

这个案例的关键在于把线下体验和线上零售真正打通：用小程序承接门店客流，让顾客随时可以继续买产品和预约体验，再通过统一收银和核销系统掌握完整消费数据，方便做会员运营。同时，设计高客单价的权益卡，把常来玩的顾客变成长期会员，用打包权益锁定未来多次消费。这些做法，适合有线下场景、希望提升客单价和复购的中小商家参考。