YOOLENS美目优瞳查看店铺

商家背景

YOOLENS美目优瞳是一家专注18-35岁女性消费人群的隐形眼镜零售品牌，主营美瞳、护理液等周边产品，并延伸到日用品、旅居用品和化妆品等。品牌以西安直营门店为主，全国加盟/联营门店为辅，布局线上多平台电商、同城即时零售和企微私域，在线上线下协同发力，持续提升整体销售与品牌影响力。

经营中遇到的问题

• 同城订单用户加企微不高，引流到私域成本较高
• 各平台会员和消费数据割裂，无法统一管理和精细运营
• 多渠道用户差异大，产品结构和营销策略调整频繁，运营复杂度高

关键解决思路

搭建同城即时零售

通过美团外卖、京东到家、饿了么等平台布局同城业务，并自建小程序，延长线上店铺营业时间、增加配送距离，满足顾客“想买就买”的即时需求，同时优化同城产品结构，重点推荐日抛等高频刚需产品，提升转化和客单价。

深化企微私域运营

成立私域运营部门，给用户打上抛期、时间、积分、储值等多维标签，进行精细化分层管理。导购通过一对一服务，引导同城和线上用户添加企微，并根据不同标签人群推送个性化优惠和复购提醒，提升首单转化率和二回复购率。

多渠道联动引流加微

在线上包裹中加入加微福利卡、护理液等小礼品，配合天猫品牌背书、快手带货、小红书和抖音内容种草，将平台用户引流至企微。线下门店同步执行加微有礼活动，统一话术和流程，让用户在多个触点都能顺畅进入私域，形成公域到私域的稳定转化路径。

阶段性成果

• 2023年5月同城业务较4月业绩增长60%，占线下业绩10%
• 2023年7月同城业绩较4月翻4倍，占线下业绩17%
• 截至2023年5月底，私域首单转化率达20.5%，二回复购率达64.3%

哪些经验值得参考

YOOLENS美目优瞳的经验在于，把同城即时零售当成新增量渠道，同时又设计好从平台到私域的引流闭环，通过包裹卡、赠品和导购服务，把一次性订单变成长期用户。再结合用户抛期、积分、储值等标签，做分层触达和复购提醒，让同城订单逐步沉淀为稳定的私域资产，形成“公域获客、私域经营”的良性循环。