图益

南京市|文化创意·门店效率

用高颜值拼图做抓手，通过包裹卡与门店引流，3个月沉淀1.5万私域会员。

商家背景

图益是一家专注拼图潮玩的零售品牌，主营新国潮拼图、插画拼图及桌游类拼图玩具。品牌坚持高颜值、高品质路线，与敦煌壁画、哪吒闹海、大闹天宫等传统文化及流行IP合作，签约200+合作艺术家，拥有3000+插画资源。在线上通过天猫等电商平台销售，线下在旅游景区开设门店，并与有赞搭建私域阵地，形成线上线下一体化运营。

经营中遇到的问题

  • 国产玩具颜值不突出、品质参差，难和进口品牌竞争
  • 进入潮玩拼图赛道后，需要更精细的运营和用户黏性
  • 景区门店顾客多为游客，离店就流失，复购难以维护

关键解决思路

高颜值内容差异化

通过与敦煌壁画、传统神话和热门IP深度合作，打造高颜值拼图产品，并坚持使用食品级原生白卡纸等高品质材料，叠加获得多个国际奖项，在货架和平台上形成明显“颜值+品质”差异化，提升客单价与收藏属性。

包裹卡撬动线上引流

将电商包裹中的包裹卡设计成艺术明信片，既能被收藏，又在显眼位置放入社群二维码和福利信息，引导电商客户扫码进群与注册会员。通过新客礼、优惠券等激励，包裹加粉率达到约30%，远高于行业常见水平。

门店导购私域闭环

在线下门店，通过“私域买更便宜”的价格心智吸引游客扫码关注公众号、进群和入会。为导购开通分销员功能，顾客后续在任意渠道消费都计入导购业绩，激励导购主动引导加粉。配合社群活动、节日营销、生日券等玩法，沉淀景区客流并持续促复购。

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阶段性成果

  • 不到3个月沉淀约1.5万名私域会员
  • 包裹卡加粉率约30%，远高于行业水平
  • 3家门店单日可引导300–500人关注公众号并入群

哪些经验值得参考

图益的经验在于，把“高颜值产品”和“私域运营”绑在一起做。先用差异化的拼图设计和高品质把用户吸引住，再通过包裹卡、门店扫码、导购分销等动作，把每一次成交变成加粉机会。进入社群后，用价格优势、节日活动和生日优惠不断刺激复购，让景区一次性游客逐步沉淀为长期会员，这些做法都适合零售商家借鉴。