秀黛查看店铺

商家背景

秀黛是一家专注内衣零售的品牌，在全国一二线城市拥有1000多家线下门店，过去以门店销售为主。随着线上消费习惯养成，秀黛开始搭建线上商城，并尝试视频号直播，希望通过企业微信把门店、公众号、社群等多渠道用户沉淀下来，再由导购进行精细化运营和导流，实现线上线下一体化增长。

经营中遇到的问题

• 商城和门店部门利益有冲突，导购不愿意做线上任务
• 门店导购不会玩企微和直播，培训成本高、执行差
• 不知道怎么从视频号公域把流量稳定导入直播间和私域

关键解决思路

搭建统一私域阵地

通过企业微信接入线下门店、公众号、社群等多渠道，将新增顾客统一加企微，由有赞企业微信助手打通线上商城和门店信息，导购在一个入口就能看到客户标签和消费记录，方便后续做针对性的推荐和关怀，提高转化效率。

激励导购积极做线上

借助有赞导购助手，为每个导购设置专属提成规则和拉新排行榜，完成拉新、成交都有对应奖励，并公示排行榜结果，调动门店导购参与线上任务的积极性。同时提供标准化话术模板，导购复制即可使用，大幅减少培训成本和执行门槛。

打通直播与门店转化链路

围绕视频号直播，秀黛把门店公域、线上商城私域和视频号公域打通，制定冷启动期、爆破期、稳定期三阶段运营方法：先用门店私域引流直播间积累基础人气，再结合大促和节日做集中爆破，最后形成固定时间直播，承接自然流量，反复导入企微沉淀。

阶段性成果

• 线上GMV环比增长135%
• 转化率相较之前实现翻倍
• 2个月内导购活跃率提升77%
• 企微客户数量在短期内增长59倍
• 品牌直播间在无额外推广费下积累大量初始流量

哪些经验值得参考

秀黛的经验在于，把“人”这件事先理顺，再去做工具和渠道的整合。通过企业微信把顾客统一沉淀，配合清晰的提成机制和排行榜，才能真正撬动导购愿意做线上。同时，用分阶段的方法做视频号直播，把门店、公域和私域串在一起，先用存量客户做冷启动，再用大促集中放大，最后形成稳定直播节奏，让直播变成一个长期可复制的增长渠道。