多喜爱官方微商城查看店铺

商家背景

多喜爱家居用品有限公司是一家专注家纺、床品和家居用品的品牌零售企业，全国拥有60多家直营门店，主打“轻奢时尚 Slightly lux Life”，主要面向现代都市女性消费者。公司采取多品牌多渠道战略，旗下有“多喜爱”“美眠康”“喜玫瑰”“乐倍康”“HB”等品牌，并通过有赞商城和企业微信打通线上线下，实现私域运营和导购分销。

经营中遇到的问题

• 疫情影响线下客流门店冷清，获客更难
• 线上广告投放成本高，带来的新客有限
• 线下拉新耗时费力，缺少稳定的拉新渠道

关键解决思路

打通线上商城

通过有赞搭建线上商城，把门店商品全部搬到线上，方便顾客随时下单。线下导购将到店顾客引导添加微信并关注商城，实现“逛店不买也能线上回购”，降低获客成本，让一次到店变成长期链接。

企微沉淀私域

使用有赞企业微信助手，将门店自然客流和老客户沉淀为微信好友，建立顾客标签和分组管理。结合节日问候、新品推荐等日常触达，把原来一次性的门店客流，变成可以持续沟通的私域客户资产。

导购社交分销

借助有赞导购分销工具，为每位导购配置专属链接和佣金激励，导购在家也能通过朋友圈、微信群推广卖货。结合买一送一、年货节、尾货清仓等活动，激励导购主动分享，提高成交转化，让门店团队变成“线上销售员”。

阶段性成果

• 3个月内累计新增私域新客20万
• 单月整体业绩较之前提升约4倍
• 疫情期间整体销售额不降反升

哪些经验值得参考

多喜爱的经验在于，把门店客流和导购能力真正搬到线上。一方面，用有赞商城承接线上下单，用企业微信助手把每一位到店顾客沉淀为好友，做好标签和持续触达；另一方面，通过导购分销和佣金激励，让导购愿意主动在朋友圈、社群分享活动与商品。配合买一送一、年货节、清仓等简单好懂的促销玩法，中小商家也能快速跑通私域增长闭环。