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商家背景

秋叶商学院是一家专注职场技能培训的线上教育机构，主要提供PPT、Word、Excel等办公软件课程，以及手机摄影、写作、抖音短视频拍摄等多种精品课程。商家通过“网课+图书+训练营”的组合方式服务用户，同时配合公众号内容、短视频账号和直播活动进行获客，在职场人群中建立了较高知名度。

经营中遇到的问题

• 线上课程多，同质化严重，用户选择困难
• 课程一次性成交多，老用户长期复购不稳定
• 活动拉新成本高，需要更高效的裂变方式

关键解决思路

搭建课程产品矩阵

围绕职场人日常需求，推出办公软件、手机摄影、写作、短视频拍摄等多种课程，覆盖从入门到进阶的不同层级。通过“网课+图书+训练营”组合，让用户有持续升级空间，减少学习过程中的流失。

设计拼团裂变机制

针对热门课程设置2人拼团价，引导已购买用户主动拉身边同事、朋友一起参团。通过价格优势刺激决策，让一个用户自然带来另一个新用户，在不增加太多广告投入的情况下获取增量订单。

持续内容种草获客

通过公众号持续输出PPT、写作、手机摄影等实用技巧内容，精准击中职场人的工作痛点。同时运营多个短视频账号，用短视频讲解技巧和案例，吸引海量粉丝关注，再通过课程链接和直播活动实现转化。

阶段性成果

• 短视频账号粉丝总数累计超过3000万
• 跨年直播演讲门票单场销售达到1.5万张
• 跨年直播活动观看人次快速突破2万

哪些经验值得参考

秋叶商学院通过“内容+课程”一体化运营，把公众号和短视频当作长期获客渠道，用干货内容先赢得信任，再顺势销售课程和活动。同时，利用拼团机制带动用户自传播，降低拉新成本。对中小商家来说，可以先从一个垂直领域切入，稳定输出内容，配合简单易懂的裂变玩法，让产品和内容互相促进。