永合益汤品查看店铺

商家背景

合益汤品是一家深耕汤品、养生汤品的餐饮品牌，已有34年历史，目前拥有多家加盟店和上万名忠实会员。过去主要依靠门店堂食和熟客介绍获客，线上经营较为薄弱。与有赞合作后，开始搭建线上店铺，通过一体化运营，把传统老店逐步转型为“线上线下结合”的养生汤品品牌。

经营中遇到的问题

• 线下门店为主，线上渠道几乎没有发挥作用
• 老客户虽多，但缺少系统的会员运营，复购方式比较传统
• 新客获取慢，口碑传播主要靠自然转介绍，放大效率不高

关键解决思路

搭建线上销售阵地

通过有赞搭建线上店铺，把门店热销汤品和养生汤品上架到线上，顾客可以直接在手机下单配送到家。门店同时引导堂食和到店顾客关注线上店铺，让线上从“辅助渠道”升级为稳定的销售阵地。

精细化会员分级运营

针对大量老顾客，利用有赞会员系统进行会员分级管理，结合消费任务、积分、等级权益等方式，设计更有吸引力的会员活动。高等级会员享受专属优惠和关怀，提升对品牌的黏性和持续复购频次。

启动老客分销裂变

通过有赞销售员功能，发起“养生分享计划”，邀请老客户成为分销员，把养生汤品推荐给亲友。老客分享后可获得佣金或优惠奖励，既调动分享积极性，又帮助品牌快速触达更多新客，形成稳定的口碑扩散链路。

阶段性成果

• 线上店铺营业额占总收入的50%
• 线上渠道从“维持生计”转为增长主力
• 老客户参与分享与复购的积极性明显提升

哪些经验值得参考

合益汤品的经验在于：把线下多年累积的老客户，通过线上店铺和会员体系“盘活”，而不是一味追求陌生流量。先搭好线上成交阵地，再用会员分级和消费任务提高老客粘性，最后用老客分销撬动新客增长。对多数有一定老客户基础的商家来说，这是一条投入相对可控、见效清晰的线上增长路径。