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商家背景

谦益是一家来自湖北黄梅县龙感湖畔的生态农业品牌，自建108亩农场，坚持不打农药、不施化肥、不用除草剂，主营大米、有色米、豆类、面粉、小米等五谷杂粮及其初、深加工产品。在线下做种植与加工，线上通过有赞搭建私域阵地，依托公众号、企业微信和社群进行内容种草和会员运营，逐步形成“农产品种植、加工、休闲文旅”三合一的新型生态农业模式。

经营中遇到的问题

• 生态农产品溢价高，价格敏感用户接受度不高
• 品牌知名度有限，难以在短时间内获得大量信任与订单
• 传统销售方式单一，客户沉淀和复购能力不足

关键解决思路

打造内容IP种草

通过官微「简箪良食」持续输出真实走心、有温度、弱营销的内容，分享农场日常、种植理念、产品溯源故事，让用户先认可品牌价值和生活方式，再慢慢接受产品，降低决策成本，提升信任度和下单意愿。

会员体系锁定复购

依托有赞搭建会员体系，通过会员储值、会员日、专属优惠等工具，把一次性消费者转化为长期会员。用储值优惠提高客单和复购，用定期会员活动维系关系，让粉丝在私域持续活跃并形成稳定消费习惯。

社群与分销激活私域

将公众号和商城的客户导流到企业微信和社群，在群内进行新品试吃、种植进度分享、限时福利等互动，提升粘性。同时启用分销体系，让老客户参与分享带来新客，用口碑裂变扩大私域粉丝规模，提升整体成交效率。

阶段性成果

• 从0到1完成私域体系搭建
• 私域粉丝规模沉淀到30万以上
• 2020年私域全年GMV突破2000万

哪些经验值得参考

谦益的经验在于，把“讲清楚自己是谁、为什么值得信任”放在卖货之前。通过公众号内容IP，把种植理念和农场日常讲细讲透，让用户先信任再购买；再用会员储值、会员日等工具，把购买过的用户沉淀到私域，配合企业微信和社群运营维系关系，结合分销撬动老客带新，最终在客单不高的农产品品类里，把私域粉丝做到30万，并撬动过千万的年GMV。