百年奥莱实体奥特莱斯线上商城查看店铺

商家背景

大连百年港湾奥特莱斯是一家大型奥特莱斯商场，主营各类品牌折扣商品，日常以线下客流为主要销售来源。疫情期间，整体商场客流下滑明显，传统促销方式对年轻用户吸引力减弱。为带动人气、提升销售，商场开始尝试通过线上小游戏小程序与线下门店结合，做全域营销引流活动。

经营中遇到的问题

• 疫情影响下，商场整体客流不足
• 新客获取成本高，拉新难、留存难
• 传统优惠券活动参与度低、核销率不高

关键解决思路

搭建小游戏小程序

通过自建小游戏小程序，用户在手机上就能参与活动、领取现金券，将娱乐和优惠结合起来。既降低参与门槛，又吸引年轻用户主动参与，为线下门店导入更精准的客流。

线上线下多渠道引流

在线下，利用商场资源位、电梯、出租车后枕、地铁站及车厢等投放物料并印上小游戏小程序码；在线上，通过公众号推文预热、小程序商城开屏弹窗等方式集中曝光，引导用户扫码进游戏参与活动。

设计裂变与合成券玩法

设置“邀请好友得更多游戏时长”机制，用户为获得更多现金券会主动拉新，形成强裂变传播。同时采用“小优惠券合成大优惠券”的玩法，每局获得的无门槛现金券可累计叠加，线下合成大额券，大幅提升用户参与度和到店核销率。

阶段性成果

• 活动期间全域客流较日常增长3倍以上
• 参与活动的付费新客占比提升至41%
• 现金券整体核销率达到约62%

哪些经验值得参考

这个案例提示商家，线下客流不足时，可以尝试用小游戏、小程序等轻量化互动工具，结合线下场景做活动，把“玩”和“领优惠”结合，提高参与度。通过二维码、公众号、小程序弹窗等多渠道集中宣传，引导用户进入活动。同时设计简单易懂又有持续激励的玩法，比如拉新得时长、小券合成大券等，让用户愿意分享、愿意多次到店核销，形成较好的引流和转化闭环。