依斯卡查看店铺

商家背景

依斯卡是一家大型美容日化连锁品牌，主营化妆品及洗衣液、沐浴露、护手霜等日化产品，集研发、生产、销售和人才培养于一体。目前已发展到430多家门店、170多万会员。依斯卡希望在稳定线下生意的基础上，把门店自然客流沉淀到私域，通过公众号和活动玩法，带动到店和复购增长。

经营中遇到的问题

• 门店客流大，但难以导入线上沉淀成私域
• 公众号粉丝增长慢，活动曝光有限
• 拉新活动多次尝试，成本高、到店率不理想

关键解决思路

门店导流到公众号

通过线下门店导购话术和物料引导顾客，现场扫码关注公众号参与活动。门店作为信任入口，顾客愿意配合扫码领取礼品，实现线下客流快速沉淀到线上私域，减少单纯依赖门店自然到访。

设计裂变任务活动

借助小红点任务宝工具，设置分享任务和奖励机制，顾客完成“转发海报、邀请好友关注公众号”等动作即可获得奖品。清晰展示任务规则，鼓励老顾客主动帮忙拉新，实现社交裂变传播，放大每一位顾客的带新人效应。

用自有产品做奖品

活动奖品全部选用企业自有的中低客单价产品，如洗衣液、沐浴露、护手霜等。既能控制整体成本，又能让顾客真实试用产品，提高后续复购机会，同时把到店领取礼品变成体验产品和导购成交的机会。

阶段性成果

• 公众号和门店累计引流客户达到19万
• 裂变活动首次上线3天到店引流7671人
• 线下门店持续为私域沉淀带来稳定增量

哪些经验值得参考

依斯卡的做法值得中小商家借鉴：先用线下门店把顾客导入到公众号等私域，再用简单清晰的裂变任务玩法，让老顾客帮忙转发拉新；同时，优先选择自家中低客单价产品作为活动奖品，既能控制成本，又给顾客试用体验的机会，有利于后续成交和复购。整个链路清晰、执行门槛不高，适合大多数实体门店复制。