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商家背景

TOI图益是一家专注拼图和艺术潮流玩具的品牌，希望用高颜值设计吸引年轻消费者和亲子人群。品牌以“艺术拼图”切入市场，在天猫、线下门店等多渠道销售。随着订单增长，开始重视私域运营，希望把一次性购买的客户沉淀为长期会员，通过自建私域社群和线上商城提升复购和品牌忠诚度。

经营中遇到的问题

• 线上订单多为一次性消费，很难沉淀成长期会员
• 线下导购拉新、成交有贡献，但难以追踪与统计业绩
• 社群活动玩法不清晰，用户活跃和复购动力不足

关键解决思路

精心设计包裹卡

将包裹卡设计成高颜值明信片，正面是精美插画，背面印上扫码注册会员、领新人礼的信息。用户收到包裹时就有“想收藏、想扫码”的冲动，实现从电商订单到私域会员的高效转化。

建立导购分销体系

为每位导购开通分销员功能，配置专属二维码，用户扫码进群或下单后，系统自动记录到该导购名下。无论客户在线上还是线下复购，导购都能获得业绩激励，导购更积极引导客户进入私域。

玩转社群互动营销

在社群内持续策划有趣活动，如设计师空降分享创作故事、萌宠评选做成拼图包裹卡、限时拼图比赛等。配合节日营销、生日优惠券和“私域价更低”的策略，提高社群活跃度和会员复购意愿。

阶段性成果

• 三个月内迅速沉淀约1.5万名会员
• 包裹卡扫码加粉率约30%，远高于行业平均水平
• 私域用户对品牌新品与活动反馈更积极，复购意愿明显提升

哪些经验值得参考

TOI图益的做法适合许多有包裹、门店场景的商家参考。通过“高颜值包裹卡+新人礼”把发货环节变成引流入口；用导购分销二维码把线下业绩与私域运营打通，调动导购积极性；社群不只发优惠，而是结合产品特点做互动活动，再叠加“私域更便宜”的价格心智，让客户愿意主动留在私域、持续复购。