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商家背景

番茄口袋是一家全品类新零售品牌，主营美妆个护、创意玩具、食品零食、格调文创、服配绿植等全球精选好物。以线下集合店为核心，通过数字化工具打通商品、订单、库存、会员储值和活动，实现线上线下一体化经营，并与多家新锐品牌合作，持续丰富门店品类和场景。

经营中遇到的问题

• 全渠道数据割裂，商品、订单、库存信息难以统一管理
• 会员分散在不同渠道，无法实现统一运营和精细化营销
• 集合店品类多但场景创新不足，难以持续吸引Z世代年轻客群

关键解决思路

一体化全渠道打通

通过有赞新零售工具，将线下门店、小程序、视频号等渠道的商品、订单、库存、会员储值和活动数据全面打通，搭建统一运营后台，让总部可以实时掌握各渠道经营情况，提高管理效率。

搭建会员统一运营

依托有赞会员体系，将不同渠道沉淀的会员统一到一个会员库，实现线上线下一卡通用。通过储值、积分、标签等功能，做更精细的会员分层和营销，推动新会员转化和老会员复购。

联合新锐品牌做场景

锁定Z世代目标客群，与功能性食品新锐品牌 BuffX 等展开供应链合作，把品牌态度和文化基因融入门店陈列和活动设计，丰富品类结构，打造更有体验感和话题性的集合店场景。

阶段性成果

• 店铺销售额实现同比增长
• 新成交会员占比创新高，会员结构更健康
• 实现会员一体化经营，运营效率明显提升

哪些经验值得参考

番茄口袋的经验在于，用一体化数字工具先打通所有渠道的数据，再围绕会员做统一运营，再叠加有特色的品牌合作和门店场景创新。对中小商家来说，不必一开始就铺很多渠道，而是先把现有渠道的数据和会员打通，再结合目标客群做一些有辨识度的产品和活动，更容易看到销售和会员的同步增长。