夏娃的诱惑 EVE’S TEMPTATION查看店铺

商家背景

夏娃的诱惑 EVE’S TEMPTATION 是一家专注女士内衣、家居服等贴身服饰的品牌，通过全国线下门店加有赞小程序商城共同经营。品牌早期主要依赖实体门店和电商平台公域流量，会员运营以传统储值、打折为主，线上线下数据相对分散。随着私域和直播成为主流，品牌开始尝试用企微、直播和积分权益，搭建更完整的私域会员运营体系。

经营中遇到的问题

• 过度依赖线下门店拉新，门店获客和成交增速有限
• 老会员只在促销时购买，传统会员运营触达少、复购不高
• 导购线上服务顾客没有系统工具，难以持续跟进转化
• 直播更多依赖平台公域流量，缺乏能反复触达的自有私域流量池

关键解决思路

搭建小程序承接私域

通过有赞小程序搭建自有商城，将门店顾客、直播观众统一引导到小程序下单，并打通线上线下积分和权益。顾客无论在线上还是门店消费，都能享受同一套会员体系，为后续精细化运营打好基础。

用企微导购做会员运营

给每位导购配置企微导购助手，将线下到店顾客和线上咨询用户统一加到企微，由导购做一对一服务。通过标签和会员分层，对不同人群推送相应产品和活动，实现高频触达和精准转化，提升复购和客单价。

组建品牌+导购直播矩阵

搭建品牌官方自播间，重点做新品和品牌内容，同时鼓励门店导购开设个人直播间。品牌直播负责吸引和教育，导购直播负责转化和服务，再通过优惠券、积分、会员权益引导观众进入私域和小程序，实现直播流量的沉淀和复购闭环。

阶段性成果

• 私域用户数量持续增长，沉淀更多可反复触达的会员
• 会员复购率和客单价明显提升，单客价值更高
• 直播渠道销量占比提高，品牌自播和导购直播贡献增强

哪些经验值得参考

这个案例的关键在于，不再把门店、直播、电商平台割裂经营，而是用小程序和企微把顾客统一沉淀到私域，再通过会员分层、标签和导购运营，做持续触达和精细化转化。品牌自播负责拉新和种草，导购直播和一对一服务负责成交和复购，最终让私域成为长期可放大的稳定流量池。