军军绿豆糕查看店铺

商家背景

军军绿豆糕是西安本地知名度很高的老字号特色食品品牌，主营绿豆糕等地方特色甜品。在西安多处知名旅游景点设有门店，是外地游客来西安必买的伴手礼之一。在线下门店基础上，开始通过公众号和微信号把到店顾客沉淀为私域粉丝，希望做好游客离店后的持续复购与转介绍。

经营中遇到的问题

• 客流以游客为主，走了就难以再次触达
• 老客户运营不够精细，复购潜力挖掘不够
• 营销活动多靠人工规划，效率不高

关键解决思路

搭建私域触点

通过门店引导顾客关注公众号、添加微信，把在店游客沉淀到私域，将“一次性游客”变成可反复触达的客户资产，为后续活动推送、复购转化打好基础。

使用AI规划活动

借助AI营销专家，根据节日节点自动生成活动方案和执行节奏，包含活动主题、优惠力度、推文内容等，减少人工反复策划时间，让门店可以更高频、更系统地做节日营销。

精细运营老客户

将私域顾客按到店时间、消费金额等进行简单分层，针对游客人群重点推节日礼盒、当地特色组合装，分批次通过公众号与微信触达，实现自动化活动执行，提升游客离店后首购与复购转化。

阶段性成果

• 单场活动营销额突破6万+
• 离店游客在私域内首购人数达300人+
• 老客户节日活动参与度明显提升

哪些经验值得参考

像军军绿豆糕这样以游客为主的门店，可以把“门店+私域”当成一个整体来运营。线下负责抓住游客第一次消费，通过扫码关注、加微信沉淀到私域；线上再结合节日节点，用工具规划活动、自动推送，既减少人工操作，又能持续激活外地游客，实现“人走了但关系留着”，逐步放大每一位游客的长期价值。