Naturehike 挪客查看店铺

商家背景

Naturehike 挪客是一家专注露营装备、户外装备的品牌商家，线上线下全域经营。品牌品类丰富，涵盖帐篷、睡袋、露营配件等，面对的是一群热爱户外和露营的新消费人群。为提升品牌粘性和复购，商家开始通过内容营销和私域社区运营，搭建自己的用户阵地。

经营中遇到的问题

• 和用户距离感强，很难真正了解他们的爱好和想法
• 产品同质化严重，用户决策时间长，犹犹豫豫不下单
• 流量进来就流失，缺少沉淀用户、引导复购的机制

关键解决思路

打造私域社区阵地

通过「趣小圈」搭建品牌专属的私域社区，将分散在各渠道的用户集中到一个内容社区中运营，用内容和互动取代硬性营销，让用户愿意留下来浏览、互动和交流。

固定栏目培养习惯

在社区中设置每周五固定栏目主题活动，形成“固定时间有内容可看”的用户心智，引导用户每周按时回流浏览和参与互动，逐步养成打开社区的习惯，提升整体活跃度和停留时长。

标签圈层精准触达

根据露营场景、装备偏好等给用户打标签，搭建不同兴趣圈层。让同一类需求和爱好的人在同一个圈子交流，方便精准推送对应的内容、活动和产品，既提升转化效率，也增强用户归属感。

互动玩法联动会员

将抽奖、拼团、消费返现等互动玩法与会员权益结合，鼓励用户发布露营分享等UGC内容。通过内容贡献获得参与活动和奖励机会，既活跃了社区氛围，又推动用户完成购买和复购。

阶段性成果

• 私域社区累计浏览量突破160万
• 沉淀私域用户达到6万
• 单日累计发布内容量达162万，用户内容活跃度大幅提升

哪些经验值得参考

这个案例的关键经验是先搭建好“内容+社区”的私域阵地，再通过固定栏目和圈层标签持续运营用户，而不是只做一次性活动。用兴趣标签把用户分组，让内容和产品推荐更精准，同时把互动玩法和会员权益绑在一起，既能激发用户发内容、晒使用场景，又能自然带动下单和复购。其他商家做私域时，也可以从“阵地、习惯、圈层、玩法”这几个点来设计运营节奏。