宠物-比瑞吉查看店铺

商家背景

比瑞吉是一家宠物食品品牌，主营犬猫宠物粮等产品。过去主要依赖各大电商平台获取客户，面临获客成本上涨、公域依赖度高的问题。为了更好地沉淀自有用户、提升复购和粘性，比瑞吉开始搭建积分商城小程序，并结合会员体系和活动营销做全域运营。

经营中遇到的问题

• 公域平台获客成本越来越高，投放压力大
• 公域客户粘性低，下单一次就很少再回购
• 缺少自有阵地，品牌活动难以精准触达老客户

关键解决思路

搭建积分商城小程序

通过有赞搭建积分商城小程序，集中承接线上会员体系和活动玩法。客户在小程序内就能完成浏览、下单、积分查询和兑换，品牌有了稳定的私域阵地，不再只依赖平台流量。

设计会员积分权益

围绕宠物主日常消费需求，设计会员等级、积分累计和兑换规则，加入生日礼、专属折扣等VIP权益。用户每次下单都有积分回馈，愿意持续在品牌小程序购物，粘性和复购率逐步提高。

宠粉节活动精准触达

策划“宠粉节”活动，结合满赠、限时折扣、积分加赠等多种玩法。在微信群、公众号推文等渠道集中预热与引流，将老客户导入小程序参与活动，实现活动期间销售快速放量。

阶段性成果

• 宠粉节活动8天销售额达成率超300%
• 积分商城小程序成为主要活动承接阵地
• 会员参与活动和复购的积极性明显提升

哪些经验值得参考

比瑞吉的经验在于，用积分商城把“会员体系”和“活动玩法”统一在一个阵地里，再通过社群与公众号做精准触达。中小商家可以先搭建自己的小程序商城，设计简单好懂的积分和会员权益，再结合节日或品牌日做集中活动，把老客户拉回到自家阵地里反复运营，降低获客成本的压力。