母婴亲子-荷仕兰查看店铺

商家背景

荷仕兰是一家从事乳品零售的品牌，主营婴幼儿配方奶粉、儿童成长营养品、全脂及高钙奶粉等多类产品。线下通过多渠道铺货销售，线上布局微信商城，尝试把各渠道客户沉淀为会员进行精细化运营。依托自身稳定的供应链，希望通过更系统的会员与活动运营，放大品牌影响力和销售成绩。

经营中遇到的问题

• 线上线下渠道分散，客户没有统一的会员平台
• 有不少老客户，但触达方式少，复购不稳定
• 产品和供应链不错，但营销渠道单一，活动转化弱

关键解决思路

搭建微信商城阵地

通过微信商城搭建统一线上阵地，把线下门店和各线上渠道的客户统一导入，形成可运营的会员池。客户可以随时在商城浏览、下单、参加活动，为后续会员营销和私域运营打基础。

分层会员精细运营

设置VIP、白金、黑金三档会员等级，匹配不同的专属权益和优惠，让高价值客户获得更好服务。通过积分、专属折扣、会员日等方式提升粘性，让老客户更愿意持续在商城消费，逐步提高会员业绩占比。

发展分销员拓展私域

发展线上分销员和员工分销，将原本只负责销售的员工变成带货“店主”，通过社交关系推广商品。配套佣金激励政策，调动分销员积极性，并借助微信公众号推送活动海报与链接，为分销员引流，提升活动转化和订单量。

阶段性成果

• 打造了2万+人的分销团队
• 微信商城老客业绩占比提升近70%
• 会员业绩占比提升至80%

哪些经验值得参考

荷仕兰的经验在于先把客户沉淀到统一的微信商城，再通过会员分层和分销模式放大经营效果。不同等级会员配套差异化权益，让老客户更愿意长期在品牌内消费；同时把员工和分销员变成“带货窗口”，配合公众号活动推送，形成持续获客和转化链路。这些做法适合有一定供应链实力、想做好私域的中小商家参考。