蛋糕烘焙-17cm时柒俚米查看店铺

商家背景

17CM时柒个蛋糕是一家主打蛋糕、面包的线下烘焙门店，主要服务周边社区和家庭客户。老板通过微信商城结合实体门店来售卖产品，希望借助线上工具，把原本只依赖门店自然客流的生意做成线上线下一体经营的新模式，让新店在短时间内快速打开知名度、沉淀客户资产。

经营中遇到的问题

• 门店租金高，但自然客流越来越少
• 传统派单、打折拉新，获客成本高效果一般
• 客户买完就走，很难留下联系方式做二次触达

关键解决思路

搭建线上小商城

通过微信小程序商城，把蛋糕、面包等商品在线上展示，顾客可以随时下单，支持自提或到店消费。这样既方便本地客户下单，又能把线下来的顾客引导到线上沉淀，后续便于活动触达和二次营销。

设计推荐有礼拉新

围绕“老客带新客”设计推荐有礼活动，老客户把商城链接或活动海报转发给朋友，新客下单后双方都能获得优惠。活动设置简单易懂，奖励有吸引力，线下到店顾客扫码就能参与，实现低成本、高效率地拉来大量新客。

老板亲自运营社群

老板个人运营多个客户微信群，把下单客户和到店顾客都引导进群，在群里发布新品上架、节日预售、限时优惠等内容，并不定期发福利红包，维持较高活跃度。通过社群持续互动，拉动复购和转介绍，同时为新品测试和活动优化提供反馈。

阶段性成果

• 推荐有礼活动单日新增客户超1000人
• 多个客户微信群保持较高活跃和互动
• 社群持续带动门店和线上订单增长

哪些经验值得参考

这家蛋糕店的经验在于，不再只靠门口客流和低价促销，而是通过小程序商城把客户沉淀到线上，再用“推荐有礼”做老带新爆发拉新，最后用社群做长期经营。关键是活动规则简单清晰、奖励到位，老板亲自下场运营社群，持续互动，才能让拉来的客户留下来并不断复购。