糕烘焙新签商家PR-祥和饽饽铺查看店铺

商家背景

祥和烫烫铺是一家老字号中式点心品牌，多年来主要依赖线下门店售卖，包括各类中式糕点、小吃等。为了适应现在消费者线上化的消费习惯，门店开始尝试通过直播做活动，并结合会员储值等方式，把线下客流逐步沉淀为自己的私域客户，以此提升整体销量和复购。

经营中遇到的问题

• 门店活动多但声量不够，来店客人有限
• 老顾客只在路过时顺便买，粘性不高
• 不会系统化做私域，会员和复购没做起来

关键解决思路

搭建直播活动场景

通过门店搭建简易直播间，固定时间段开播，重点围绕新品试吃、店庆活动、限时折扣等内容讲解，引导线上观众了解门店特色点心，并通过直播间福利吸引观众到店消费或下单，放大每一次活动的影响力。

推会员储值机制

在直播和门店同时推广会员储值，设置阶梯储值赠送优惠和专属折扣，把到店顾客和直播间观众转化为会员。通过储值优惠锁定未来消费，提高顾客到店频次和单次客单价，为后续私域运营打好客户基础。

建立私域触达渠道

引导到店顾客和直播观众添加企业微信或加入社群，统一在私域中进行活动通知、节日福利、新品尝鲜等触达。通过高频、低打扰的沟通，增强顾客对品牌的记忆度，店庆等大活动时能快速集中引流到店。

阶段性成果

• 店庆当天客流量相比平日提升明显，达到6倍
• 活动期间新增一批会员客户，门店客户沉淀增加
• 门店线上活动的参与度提升，顾客到店意愿增强

哪些经验值得参考

祥和烫烫铺把传统线下门店的活动，搬到直播间放大效果，再通过会员储值和私域社群把顾客沉淀下来，形成“活动引流—直播放大—会员锁客—私域复购”的链路。对中小餐饮门店来说，哪怕从简单的直播讲解和基础储值开始，也能在重要节点拉动客流，并逐步积累自己的长期用户资产。