食品-黄老五食品旗舰店查看店铺

商家背景

黄老五食品旗舰店主营休闲零食，依托线下知名度在线上发力，通过全域电商做品牌曝光与引流，再把用户沉淀到私域。为了打破传统糕点类产品淡旺季明显、获客成本高的问题，开始重点布局私域IP运营和社群运营，希望提高复购，做出更稳定、可持续的营收结构。

经营中遇到的问题

• 公域流量见顶，投放越来越贵，获客成本高
• 产品有明显淡旺季，2-9月淡季销量压力大
• 缺少稳定的私域阵地，老客户留存和复购不理想

关键解决思路

打造花生嫂IP

以“花生嫂·四川好物分享官”为人物IP，在内容平台和私域中统一形象输出，通过分享四川好物、零食吃法等内容吸引用户关注，让品牌更有温度，更容易建立信任，为后续转化和复购打基础。

精细化社群分层

搭建近50个社群，根据用户消费频次和黏性划分为普通群、朋友群、VIP群、SVIP群等。不同层级配置不同运营策略和福利，如专属优惠、优先体验等，让高价值用户感到被重视，提升整体复购率。

贯通全域引流私域

通过全域电商承接新客流量，在店铺页、包裹卡、售后服务等多个触点，引导用户添加企业微信或进入社群。公域负责获客和种草，私域负责持续运营和转化，降低获客成本，提高每位用户的长期价值。

阶段性成果

• 搭建近50个社群，私域阵地逐步稳定
• 私域业绩达3000万，营收占比持续提升
• 淡季销量抗压能力增强，订单更稳定

哪些经验值得参考

利用人物IP做内容输出，能明显提升用户对品牌的记忆和好感，再配合分层运营社群，把不同阶段的客户都放在适合的位置去触达，是很多中小商家可以照搬的思路。公域负责引流，私域负责沉淀和转化，把一次成交做成长期关系，淡旺季波动都会小很多。