私域36计裂变活动

重磅官宣!有赞上线「有赞酒店」,立即报名免费体验!

日前,有赞正式对外发布了酒店行业解决方案「有赞酒店」。


有赞酒店将主要面向精品酒店、高端非标酒店、星级酒店、民宿等不同类型的酒店业态,针对当下酒店拓展多业态,提升用户 LTV 等核心诉求,提供全方位的行业解决方案,帮助酒店商家搭建私域经营的新阵地。

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市场需求催生「有赞酒店」


为什么要发布「有赞酒店」?有赞酒店业务负责人介绍,主要基于以下几个方面的考虑:

首先,酒店商家有着越来越凸显的垂直行业需求。作为全球最大的酒店单一市场,在市场规模和巨大需求毋庸置疑的情况下,国内酒店业却一直面临着一些瓶颈。除了连锁化率低之外,获客成本高、用户粘度低、单房盈利能力较弱等问题都制约着酒店市场的进一步发展。

「过去酒店行业经过十年的蓬勃发展,的确遇到了增量的天花板,进而转为存量为主的市场竞争。」一位资深酒店行业分析师表示,租金、人力成本以及群体消费能力的提升,迫使酒店行业不得不思考未来的核心竞争力。

与此同时, 2020 年爆发持续到现在的疫情,为酒店行业的数字化转型按下了加速键,进一步激发了酒店对技术赋能和创新的重视,「数字化的转型已经成为酒店行业未来三到五年的重要发展趋势之一。」 


此前,有赞已经针对教育、美业等垂直行业发布了独立的行业解决方案,在行业需求凸显的情况下,「有赞酒店」的出现可谓顺理成章。

值得关注的是,本次「有赞酒店」解决方案是由酒店 PMS 系统服务商「订单来了」和有赞云共建产生的。


作为面向第三方开发者的定制开发平台,有赞云继承了有赞核心系统 99 %的产品技术能力,第三方开发者可以基于有赞微商城和零售标准产品,快速进行定制开发,低成本高效率地实现商城定制。


因此也可以说,这是一次强强联合,是通过有赞云的 PaaS 能力实现行业能力与有赞云的一次深度融合。


瞄准痛点,

有赞酒店助力行业发展


据介绍,有赞酒店面向的主要客户群体包括面向精品酒店、高端非标酒店、星级酒店、民宿等不同类型的酒店业态。这些业态主要存在以下几个痛点:


过度依赖公域平台流量。有数据显示,中小酒店有 75% 以上的线上订单来源于传统流量平台,然而平台高额的佣金,让酒店原本并不充裕的利润空间进一步被挤压。


经营业态单一,客房场景的增长空间有限。目前,国内星级酒店的全年行业平均出租率维持 65 %左右,头部可达 72 %,在单一的客房场景下,已经没有太多的增长空间。


也有一些酒店开始尝试会员运营和私域营销,却又苦于缺少成熟的系统工具和运营的方法论……



经过长时间对酒店商家需求的调查研究,有赞酒店将从减少平台流量依赖、提高经营收入、会员深度运营和私域营销四个维度,解决酒店商家的经营痛点。


首先,有赞酒店将帮助酒店商家快速搭建独立的酒店小程序直销平台,酒店商家可以将OTA平台的流量沉淀到私域,成为酒店自己的数字化资产。


同时,有赞酒店即将打通抖音、小红书、微信视频号,为商家提供新媒体链接的能力,解决了酒店商家用户获取的难题。


不仅如此,有赞的小程序还支持商家进行多门店管理、多业态经营,并且通过有赞云快速对接酒店后端PMS管理系统,可实现房态通、库存通、订单通、商品通、会员通、积分通、优惠券通,降低人力成本。


△ 产品功能展示


其次,有赞酒店支持实物商品、虚拟商品、电子卡券等多类目商品的在线销售,可以满足酒店消费者住宿、餐饮、商超、场地资源等多个场景下的消费需求,而酒店也可以在自营店铺售卖农副产品、文化风物、周边门票、游玩活动等,还可以通过有赞分销市场,快速引入多业态商品,通过多业态的经营,实现收入的增长。


此外,酒店和民宿商家对线上店铺的装修调性有极高的追求,有赞酒店支持上百套高品质装修模板快速装修,满足商家对品牌调性的追求。


在会员运营上,有赞酒店提供了丰富的会员管理、营销玩法、触点服务等工具。帮助酒店商家在用户的大周期运营和小周期服务上更加深入,提升对私域用户的沉淀、经营能力。


例如通过会员标签自动分组,结合优惠券、限时折扣、会员价、裂变等丰富的玩法,实现精准营销,扩大自营渠道私域池,在线下通过提供 SOP 小工具,让一线员工能够和用户建立起更紧密更及时的互动,促进满意度和提升用户 LTV 。


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