关于出售假冒/盗版商品违规情形处理细则

1.【违规定义】

一、什么是“出售假冒/盗版商品“？

（一）出售假冒商品，是指商家未经合法授权，擅自复制、模仿或伪造他人注册商标、品牌名称、标识、包装设计或其他知识产权并进行商品出售的行为。

（二）出售盗版商品，是指未经版权所有者或商标持有人的合法授权，生产、分销或销售复制、模仿或假冒其受版权保护的作品或注册商标的商品的行为。

二、如何判定“假冒/盗版商品”？

（一）有赞通过数据排查认定商家涉嫌出售假冒/盗版商品：

包括但不限于商品信息、店铺信息、交易行为、消费者投诉等方式判断商家涉嫌出售假冒、盗版商品的。

（二）行政/司法机关认定商家出售假冒/盗版商品：

各级人民法院通过判决书等司法文书或市场监管、海关等行政机关通过行政文书等认定商家出售假冒/盗版商品的。

（三）经有赞抽检鉴定，鉴定结论为假冒/盗版商品或存在异常：

1、品牌方（商标权利人）/其授权的代理人鉴定为假冒/盗版商品：有赞抽检商家的商品，被品牌方/其授权的代理人鉴定为假冒 / 盗版商品并出具鉴定报告的；或品牌方/其授权的代理人投诉商品是假冒/盗版商品成立的；

2、经第三方机构鉴定商品存在异常：有赞委托第三方检测或鉴定机构对商品进行检测或鉴别，商品检测结果为不合格或鉴别结果为不通过的；

3、有赞鉴别商品存在异常：有赞通过对商品与样本商品在当前市场流通的最新批次进行比较，发现其外包装或内容有较大出入，且不属于官方声明的旧批次包装的；或按照商品品牌官网等公开渠道发布的真假鉴别方法进行鉴别，怀疑样本为假货的。

（四）消费者申请鉴定，鉴定结论为假冒/盗版商品或者存在异常

消费者申请对商家所售商品进行鉴定，如产生以下两类情形，视为商家违规：

1、委托品牌方进行鉴定，被品牌方/其授权的代理人鉴定为假冒 / 盗版商品并出具鉴定报告的；

2、委托第三方检测或鉴定机构对商品进行检测或鉴别，商品检测结果为不合格、鉴别结果为不通过或与品牌方公示的工艺特征不符。

（五）商家承认销售假冒/盗版商品：

商家与客户沟通过程中，商家承认销售假冒/盗版商品的，且商家无法提供真实、有效授权资质和采购链路凭证的。

（六）有其他合理依据认为商家所售商品为假冒或盗版商品的 。

2.【违规处理方式】

视商家违规程度，对违规商家、店铺及关联店铺关联店铺管理采取包括但不限于以下措施：下架商品、限制商品/微页面访问、限制交易、限制提现/转账、终止合作等。

3.【申诉处理】

可参照申诉管理，具体申诉材料以提交申诉页面展示的申诉要求为准。