关于侵犯他人合法权利违规情形处理细则

1.【违规定义】

一、什么是“侵犯他人合法权利”？

指商家发布的商品或信息涉嫌不当使用他人商标权、著作权、专利权、肖像权等权利，或造成不正当竞争的行为。

（一）通过信息层面判断或根据权利人投诉材料判断，商家存在除假冒/盗版以外的不当使用他人权利的行为：包括不限于商家所出售的商品或发布的商品信息中、所使用的店铺名或店铺头像中，存在不当使用他人商标权、著作权、肖像权等权利的行为；

（二）通过信息层面判断或根据权利人投诉材料判断，商家存在不当使用他人专利权的行为。

二、“侵犯他人合法权利”具体包括哪些情形？

（一）盗图，指商家的店铺信息，或者出售的商品、提供的服务或在出售商品或提供服务的过程中有盗用他人图片的情形。

（二）官网版权侵权，指商家的店铺信息，或者出售的商品、提供的服务或者在出售商品、提供服务的过程中存在盗用他人官网图片、视频等行为。

（三）不当使用他人商标权，指商家的店铺信息，或者出售的商品、提供的服务或在出售商品或提供服务的过程中有涉嫌侵犯他人商标权的情形。

（四）不当使用他人著作权，指商家的店铺信息，或者出售的商品、提供的服务或在出售商品或提供服务的过程中有涉嫌侵犯他人著作权的情形，如文字、图形、美术作品、摄影作品、图书等。

（五）不当使用他人专利权，指商家出售的商品或提供的服务侵犯他人外观设计专利、实用新型专利或发明专利的情形。

（六）不当使用第三方数据，指商家在店铺信息或商品信息展示过程中，出现以下违规情形：

1、非法获取数据：未经数据权利方合法授权，通过技术窃取、违规交易、恶意爬虫等不正当手段采集第三方数据；

2、数据真实性破坏：对已获取的第三方数据实施篡改、伪造、删减等操作，导致数据失真；

3、来源标注缺失：使用第三方数据时，未在显著位置完整标注数据提供方名称、获取渠道、发布时间、原始链接（如有）等溯源信息。

（七）未经允许在商业场景使用他人肖像（含可识别的加工形象）或丑化肖像；盗用、假冒他人真实姓名、笔名、艺名等（含法人组织名称）；冒充高校、特定组织、公司或学者、专家等进行虚假背书（含暗示性误导宣传）。

（八）除上述明确列举的侵权情形外，其他违反法律法规、损害他人合法权益的行为，均视为侵犯他人合法权利。

三、如何判定“侵犯他人合法权利”？

（一）有赞不定时对商家所发布的商品信息、店铺信息、交易行为等进行随机抽查，并以普通人的知识水平标准独立判断商家是否涉嫌不当使用他人权利。为免歧义，有赞作出该等判断不以实际收到投诉或样本等任何事项为前提。

（二）收到来自行政管理部门的通报/通知、司法机关的法律文书、新闻媒体曝光或其他合法合规渠道等证据，证明商家所发布的商品存在不当使用他人权利。

（三）收到来自权利人的投诉，具体维权投诉处理规则详见《有赞知识产权维权投诉处理规则》

2.【违规处理方式】

视商家违规程度，对违规商家、店铺及关联店铺关联店铺管理采取包括但不限于以下措施：下架商品、限制商品/微页面访问、限制资金转出等。

3.【申诉处理】

可参照申诉管理，具体申诉材料以提交申诉页面展示的申诉要求为准。