关于骚扰他人违规情形处理细则

1.【违规定义】

一、什么是“骚扰他人”？

指用户辱骂、威胁、诽谤、诋毁他人，或使用任何引起他人不满的字句，或采取恶劣手段对他人实施骚扰等妨害他人合法权益的行为。

二、“骚扰他人”的违规类型

包括但不限于

（一）辱骂：商家通过电话、短信、IM、评论等方式对他人使用含有侮辱、谩骂、诅咒、人身攻击等不文明用语，或引起他人不满的用语；

（二）威胁：商家让他人产生恐慌、不安全等感受的任何内容、语言或者行为，威胁的内容包括但不限于他人的隐私、名誉、住址、财产及人身安全；

（三）频繁发送消息造成打扰：商家通过包括但不限于短信、IM、评论等方式向他人频繁、大量发送消息，对他人造成骚扰等；

（四）邮寄让人产生反感的物品：包括但不限于商家向他人邮寄冥币、寿衣等让人产生反感的物品等行为；

（五）无故上门：商家未经他人允许私自上门，造成他人反感或恶劣影响，包括但不限于商家未经他人允许私自上门、无明确诉求前往企业办公区域影响工区秩序等；

（六）有其他合理依据认为商家存在骚扰他人行为的。

三、如何判定“骚扰他人”？

包括但不限于：

1、商家自认；

2、有赞通过内容识别、人工巡查/审核等方式发现存在骚扰行为；

3、被骚扰方提供有效证据证明骚扰行为属实等。

2.【违规处理方式】

视商家违规程度，对违规商家、店铺及关联店铺关联店铺管理采取包括但不限于以下措施：采取包括但不限于以下措施：帐号禁言、限制创建商品、限制交易、终止合作等措施。

3.【申诉处理】

可参照申诉管理，具体申诉材料以提交申诉页面展示的申诉要求为准。