关于扰乱经营秩序违规情形处理细则

1.【违规定义】

一、什么是“扰乱经营秩序”？

指商家及其关联主体所实施的，违背公平交易原则，破坏有赞交易秩序，并致使消费者权益受损、其他商家权益被侵害，对有赞的正常运营及声誉造成不良影响的行为。

二、如何判定“扰乱经营秩序”？

包括但不限于以下行为：

（一）商家诋毁有赞品牌形象或者有赞上其它任何商家、品牌、产品的形象；

（二）商家通过400热线或论坛发帖等方式散播反动、暴力、色情等违法信息的内容，或用于非正常交易目的，如进行传销活动等；

（三）用户下单成功后，商家未经用户同意或者冒充用户，使用不正当手段取消商品订单的；

（四）商家发布或推送的内容会导致客户误认为是有赞官方行为的:

1、商家发布或推送的内容冒用有赞名义，或包含会导致客户误认为是有赞官方行为的;

2、商家在短信、微信、店铺头像或其它形式推送信息中包含任何可能使他人误解为是有赞官方发布的内容。

（五）商家通过软件、程序、或人工等方式，使用非正常途径手机号/邮箱等注册、批量注册有赞店铺，或通过已注册的有赞店铺，滥用权利损害他人合法权益、妨害有赞运营秩序的行为。

2.【违规处理方式】

视商家违规程度，对违规商家、店铺及关联店铺关联店铺管理采取包括但不限于以下措施：下架商品、限制商品/微页面访问、限制交易、限制提现/转账、终止合作等。

3.【申诉处理】

可参照申诉管理，具体申诉材料以提交申诉页面展示的申诉要求为准。