关于提供虚假凭证违规情形处理细则

1.【违规定义】

一、什么是“提供虚假凭证”？

指用户为谋取不正当利益或满足特定条件，故意向有赞提交伪造、篡改或虚构的文件、证明材料及其他形式证据的行为。

二、“提供虚假资质材料”具体包括哪些情形？

包括但不限于以下情形：

（1）商家在入驻时，提供虚假资质材料，如主体资质、品牌资质、行业资质、商品资质等；

（2）商家在经营过程中，提供虚假资质材料，如进货凭证、授权证明、CCC安全认证等，或被权利人投诉品牌资质无效；

（3）商家在举报、报备和申诉环节提供虚假材料，误导审核人员等，如物流凭证、聊天记录等。

三、如何判定“提供虚假资质材料”违规行为？

（1）经有赞核实证明材料系伪造、变造的；

（2）通过购买证明材料作出虚假证明的。如：购买发票虚假证明进货事实；

（3）基于对证明材料的合理怀疑，有赞将通知商家进一步核对该证明材料的真实性、合法性补充自证或作出合理解释，商家未在规定的合理时间内予以提供证明或作出合理解释的，该证明材料将被认定为“虚假”。

2.【违规处理方式】

视商家违规程度，对违规商家、店铺及关联店铺关联店铺管理采取包括但不限于以下措施：限制交易、限制商品/微页面访问、限制转账/提现、取消品牌认证或主体认证、终止合作等措施。

3.【申诉处理】

可参照申诉管理，具体申诉材料以提交申诉页面展示的申诉要求为准。