关于未按资质要求销售商品违规情形处理细则

1.【违规定义】

一、什么是“未按资质要求销售商品”？

指商家在开展商品销售活动过程时，不配合或未及时提交/更新必要的合规资质文件，文件包括但不限于品牌资质、主体资质、行业资质、商品资质等。

（一）主体资质：是指经营活动的主体本身依照法律或专业规范应当具备的资质，如营业执照、身份证、银行账户信息等；

（二）行业资质：是指商家经营该行业必须拥有的资质内容，如食品经营许可证、出版物经营许可证、医疗器械经营许可证等；

（三）商品资质：是指国家对商品的认证、认可和要求以及对商品特殊材质等要求，如CCC认证证书、医疗器械产品注册证、化妆品备案编号/注册证号等；

（四）品牌资质：是指与品牌相关的商标文件、授权文件等资质材料；

（五）其他资质：其他商家经营所必须的资质。

二、如何判定“未按资质要求销售商品”？

常见场景包括但不限于资质缺失/资质与实际情况不符：

（一）资质材料缺失/未提交，即商家未提供所应具备的资质。如经营食品，但未提供食品经营许可证。

（二）资质材料与实际情况不符，如经营食品行业，提供其他资质文件。

三、具体有哪些资质材料？

商家需要向有赞提交的资质材料具体详见《有赞商家经营资质汇总》及相关行业规则规范要求。

认证相关规则要求详见《关于认证管理实施细则》

2.【违规处理方式】

针对资质过期、变更等情况，商家需要自检自查及时更新，或在接到有赞通知后的规定时间内按要求重新提交或补充相关资质材料，若超时未更新，将会给予相应的处理措施。

视商家违规程度，对违规商家、店铺及关联店铺关联店铺管理采取包括但不限于以下措施：强制退款、下架商品、限制商品/微页面/店铺笔记访问、限制创建商品、限制创建微页面、限制交易等。

3.【申诉处理】

可参照申诉管理，具体申诉材料以提交申诉页面展示的申诉要求为准。