有赞退货包运费是符合条件的售后运费补贴。商家支付服务费，买家在适用订单中退换货时按规则享受补贴。退货运费、商品退款和商家服务费是三笔不同的账。
在后台开通
微商城进入商城 → 资产 → 消费保障分组 → 退货包运费。门店、连锁按各自财务菜单进入消费保障。
- 先看服务状态、店铺资格和可选方案，再比较预计服务费及补贴条件。
- 阅读协议，由有权限的人员选择适用方案并按页面提交。已有服务的店铺先查当前方案和变更规则。
- 连锁要按总部和分店管理规则查看开通范围。核对消费者端订单是否显示服务标签。
有赞微商城实拍 · 在退货包运费开通区查看协议和「立即开通」
同城、自提和海淘能用吗
同城配送、线下自提可在已开通后通过「更多设置 → 支持同城配送及自提」启用，公告说明默认关闭，连锁由总部配置后对分店生效。微商城海淘商品有适用场景，门店和连锁另按其产品教程。开关开启后，商品、渠道、售后期及风控仍要符合条件。
补贴和商家扣费怎么查
买家上门取件时，符合条件的补贴可抵运费。买家自行寄回时，应在售后有效期内填对物流，商家确认收到退货后按服务规则核实，补贴可发到买家的有赞零钱。商家在账单按「消费者保障服务费」查退货包运费扣费。想查商家发换货的快递费，去有赞寄件。
为什么买家没收到？ 先确认订单有服务标签，再查运单号是否匹配、售后是否有效、商家是否确认收货及补贴是否已抵上门取件运费。
怎么退出退货包运费
回退货包运费页面，点「退出退货包运费」。退出后新订单不再生成服务单，关闭前已有服务单的订单继续按原规则扣费、补贴。需要退商品价款时，另走订单退款。
有赞产品动态
- 2026-09-22 · 退货包运费支持同城配送及自提订单
- 2026-01-12 · 退货包运费新增连锁分店管理能力，总部一键开通
- 2025-03-13 · 退货包运费支持海淘商品补贴