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微信又来一波大改版!视频号直播开放导流到企微

导读:昨天下午,企业微信发布年度数据总结:在 2021 年,超过 1000 万家真实企业和组织数的 1.8 亿活跃用户(员工),通过企业微信服务了 5 亿活跃用户,越来越多商家选择在私域和企微上获客成交。

昨天下午,企业微信发布年度数据总结:在 2021 年,超过 1000 万家真实企业和组织数的 1.8 亿活跃用户(员工),通过企业微信服务了 5 亿活跃用户,越来越多商家选择在私域和企微上获客成交。


除了年度数据总结,企微团队还发布了和商家私域经营相关的 2 个重磅更新,一起来看。


企微全面打通视频号


在企微新版本,企业员工可以在企业微信的个人资料页关联企业视频号,同样,企业视频号直播间也会出现导购入口,消费者可以在企微和视频号之间无缝衔接、一键直达!



对于商家来说,打通的想象空间是什么?


最直观的体现:直播引流更方便了,过去视频号直播没有企微引流的渠道,很多商家只能把企微二维码「牛皮癣」一样贴在直播界面,不美观、用户添加难而且容易被微信警告。


现在有了名片展示,用户对直播商品感兴趣可以直接添加企微咨询,成交的流程和体验更流畅,引流私域也更高效。


擅长用视频号做成交的商家,会迎来私域的一波红利期。


关于视频号直播的下一波红利增长点,我们也整理过一份洞察,点击后方链接就可以查看了:视频号6大观察,下一波红利都隐藏在这里!


「微信客服」

连通企微客服入口


除了视频号和企微联动加强,企微的客服功能也变得更强大。


在企业微信新版本中,只要企业选择设置,消费者就可以在微信生态内的视频号、公众号、小程序、搜一搜、微信支付等页面找到客服入口;也可以在微信外,如企业APP、官网等位置找到企业的客服。



用户无需加好友,就可以在微信里和客服沟通。客服回复后,客户将在微信里收到新消息提醒。


企业还可邀请客户添加自己某个成员的企业微信或加入客户群,升级为专属服务。


有赞也在此次改版中完成微信客服的打通,客户在有赞微商城发起咨询,客服无需来回切换,在企业微信就可以直接咨询回复了。



对于商家来说,这项改版相当于进一步提升两项能力:销售服务能力和客诉处理能力。


客户购买商品的全流程,都可以通过公众号、小程序等场景直接联系客服咨询,而客户如果对商品不满意,微信客服的多个入口能保证信息流通顺畅,反馈即时性也会更强。


微信官方公众号微信派的文章表达了一个很有趣的观点:企业微信就像一个修路人,而私域功能的不断完善,就像在修建互联网上的高速公路。


要想富,先修路。


微信把路修好了,商家们怎么在私域经营这条路上走稳走好,看大家的了~

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