微信又来一波大改版！视频号直播开放导流到企微

昨天下午，企业微信发布年度数据总结：在 2021 年，超过 1000 万家真实企业和组织数的 1.8 亿活跃用户（员工），通过企业微信服务了 5 亿活跃用户，越来越多商家选择在私域和企微上获客成交。

除了年度数据总结，企微团队还发布了和商家私域经营相关的 2 个重磅更新，一起来看。

企微全面打通视频号

在企微新版本，企业员工可以在企业微信的个人资料页关联企业视频号，同样，企业视频号直播间也会出现导购入口，消费者可以在企微和视频号之间无缝衔接、一键直达！

对于商家来说，打通的想象空间是什么？

最直观的体现：直播引流更方便了，过去视频号直播没有企微引流的渠道，很多商家只能把企微二维码「牛皮癣」一样贴在直播界面，不美观、用户添加难而且容易被微信警告。

现在有了名片展示，用户对直播商品感兴趣可以直接添加企微咨询，成交的流程和体验更流畅，引流私域也更高效。

擅长用视频号做成交的商家，会迎来私域的一波红利期。

关于视频号直播的下一波红利增长点，我们也整理过一份洞察，点击后方链接就可以查看了：视频号6大观察，下一波红利都隐藏在这里！

「微信客服」

连通企微客服入口

除了视频号和企微联动加强，企微的客服功能也变得更强大。

在企业微信新版本中，只要企业选择设置，消费者就可以在微信生态内的视频号、公众号、小程序、搜一搜、微信支付等页面找到客服入口；也可以在微信外，如企业APP、官网等位置找到企业的客服。

用户无需加好友，就可以在微信里和客服沟通。客服回复后，客户将在微信里收到新消息提醒。

企业还可邀请客户添加自己某个成员的企业微信或加入客户群，升级为专属服务。

有赞也在此次改版中完成微信客服的打通，客户在有赞微商城发起咨询，客服无需来回切换，在企业微信就可以直接咨询回复了。

对于商家来说，这项改版相当于进一步提升两项能力：销售服务能力和客诉处理能力。

客户购买商品的全流程，都可以通过公众号、小程序等场景直接联系客服咨询，而客户如果对商品不满意，微信客服的多个入口能保证信息流通顺畅，反馈即时性也会更强。

微信官方公众号微信派的文章表达了一个很有趣的观点：企业微信就像一个修路人，而私域功能的不断完善，就像在修建互联网上的高速公路。

要想富，先修路。

微信把路修好了，商家们怎么在私域经营这条路上走稳走好，看大家的了~