蛋糕爆炸利用储值即会员能力实现顾客的储值锁定，储值金额破百万

商家概况

蛋糕爆炸，成立于2012年，是一家专注于法式西点、盘式甜点、创意、精致下午茶及烘焙培训交流的品牌。该品牌以其高品质的产品和服务，在业界建立了良好的声誉。

场景介绍

蛋糕爆炸面临的主要挑战是如何有效地提高顾客的复购率并实现资金的快速流转。为此，品牌寻求通过会员储值机制锁定顾客的购买意愿，同时确保资金的即时回流，以支持日常运营和未来的扩展计划。

Before-过往场景应用痛点

在采用储值即会员方案之前，蛋糕爆炸面对几个关键挑战：

• 顾客复购率低：普通会员制度未能有效锁定顾客的长期购买意愿。

• 资金流转缓慢：前期资金投入大，回款周期长，造成了较大的资金压力。

• 会员识别不及时：短期付费会员到期前难以及时识别和提醒，影响了会员续费和升级。

After-现在场景应用-解决方案

蛋糕爆炸采取了以下措施改善现状：

• 切换至储值会员模式：通过引导顾客进行储值，即刻成为会员，能够享受不同等级的会员特权。这不仅锁定了顾客的资金，还提升了顾客的购买意愿。

• 多级别储值激励：设置不同的储值门槛，提供相应的优惠和权益，激励顾客进行更高级别的储值，从而提高资金的即时回流。

• 系统化会员管理：通过CRM系统实现会员的自动化管理，包括会员的储值状态、消费行为跟踪和即将到期的储值提醒。

获得成果

• 储值金额显著增加：单月发卡超过五千张，储值金额突破百万。

• 提升顾客复购率和忠诚度：通过储值锁定资金及提供持续的会员特权，显著提升了顾客的复购率和品牌忠诚度。

• 资金流转效率提高：储值模式加速了资金的流转，减轻了运营资金的压力，支持了品牌的持续发展和扩张。

蛋糕爆炸通过创新的储值即会员方案，成功地转化了一次性顾客为长期会员，同时实现了资金的快速回流，为品牌的长远发展奠定了坚实的基础。