宝宝馋了通过CRM客户分群&营销画布交并差，精准筛选活跃未购粉丝

商家概况

宝宝馋了，是一家知名母婴零辅食品牌，创立于2016年11月，是一家关注中国宝宝健康、食品安全和科学育儿的成长型公司。针对不同年龄段宝宝的生理需求，研发、生产和销售适合中国宝宝的零添加剂食品，致力于以专属的营养支持+定制化喂养体系。 针对0—6岁宝宝饮食的需求 ，为成长提供营养搭配。

场景介绍

宝宝馋了利用有赞的技术赋能，通过CRM系统和营销画布的应用，对用户行为进行细致分析和精准营销，公众号活跃未购粉丝促转化，筛选近X天公众号活跃但近X天未购买的粉丝，通过专属福利刺激粉丝转化。

Before-过往场景应用痛点

在过去，品牌面临的一个主要挑战是如何有效地转化公众号的活跃粉丝。尽管拥有几十万的粉丝基础，并且这些粉丝日常会与公众号内容互动，但品牌在将这些互动转化为实际购买行为方面缺乏有效的手段。此外，过去的数据分析工具未能提供清晰的数据漏斗视图，使得针对不同人群的内容推送效果难以量化和分析。

After-现在场景应用-解决方案

宝宝馋了采用了以下策略来优化用户转化过程：

1. CRM营销画布应用：通过一键高效使用营销模板，根据不同用户群体的特点调整推送策略，提供专属福利来刺激购买行为。

2. 客户分群技术：利用CRM系统进行客户分群，精准识别和筛选出新客用户，针对这部分用户进行专属福利推送，刺激活跃粉丝转化。

1. 数据漏斗分析：通过新的CRM工具，宝宝馋了能够清晰查看每个人群的数据情况和营销活动的效果，从而进一步优化策略。

获得成果

宝宝馋了成功提升了未购活跃粉丝的转化率，不仅提高了用户的购买频率，还通过精细化的客户服务提升了客户的整体体验。这些改进使得品牌能够更好地满足目标客户的需求，同时提升了品牌的市场竞争力。