大淑女装爱特爱怎么用导购助手，实现高潜顾客精准服务

大淑女装爱特爱通过有赞的导购助手实现了对高潜顾客的精准服务，并成功地提升了转化率。以下是爱特爱如何使用来实现这一目标的具体步骤和策略分析：

背景与挑战

爱特爱，一家自1998年成立于深圳的大淑女装品牌，拥有200多家门店遍布全国一二线城市，导购人员超过800名。品牌的商品售价区间在2000至15000元之间，属于高客单价商品。因此，了解会员的行为并及时作出响应对于提升顾客满意度和销售转化至关重要 。

解决方案：导购助手-销售线索

爱特爱利用有赞的导购助手-销售线索功能，实现了对高潜顾客的精准识别和服务，具体策略包括：

随时随地客资维护：通过有赞平台，将意向客户自动推送给其专属导购，提升了导购的服务效率。导购可以自定推送时间段和频次，以避免过度打扰顾客 。

识别高潜顾客，优先服务：利用算法预测的意向分，快速识别出高潜力顾客。导购可设置消息提醒的分值门槛，按照个性化需求调整推送敏感度，确保重点服务高价值顾客 。

精准服务提升交易转化率：导购基于顾客的行为数据，分析其购物偏好，从而向顾客推荐最合适的商品，有效提升成交率 。

主动服务沟通促进转化：当顾客在商城产生行为后，系统自动将此信息推送给专属导购，导购之后可以查看顾客的行为轨迹和画像，开展主动服务沟通，逐步推动销售转化 。

成果

采用导购助手后，爱特爱实现了对高潜顾客的精准服务，大大提升了转化率。具体来说：

高价值潜在顾客的挖掘效率得到了显著提升。

商品单价高的情况下，通过精准服务有效降低了会员的决策成本。

导购能够准确识别高潜顾客的商品偏好，提高了跟进效率和成交率。

如上，大淑女装爱特爱通过有赞的导购助手，实现了销售线索的高效管理和高潜顾客的精准服务，从而大幅提升了转化率和顾客满意度，成功地解决了高潜顾客服务中的各项挑战。