微商城客服咨询页支持设置｢自助菜单｣

我们本次发布了微商城客服咨询页支持设置｢自助菜单｣功能。商家通过设置自助菜单和对应功能后，消费者在咨询客服时，可以通过点击自助菜单，获取订单查询服务，或者引导消费者到营销活动页面等服务。

典型场景：
1.小王从朋友圈中看到了商品A，想咨询一下是否有优惠。在咨询的时候，看到下面一个链接是：元旦活动，得知店铺正在做元旦促销活动，被引导去了元旦的促销活动中。

2.小王从朋友圈分享的链接买了东西，过两天发现货没有到，想看一下物流，但是不知道哪里可以看物流。他重新找到朋友圈的链接，通过商品里咨询客服入口，想找客服查一下，看到可以自助查询订单，点击后，他自己查询到了订单信息。

1.商家在多客服后台开启｢自助菜单｣服务，并配置菜单名称和对应功能。

操作路径：店铺后台-客服系统-设置-自助菜单
权限说明：只有管理员、高级管理员可以操作

2.目前我们支持了3种类型的菜单功能：

订单查询：配置后，消费者点击该菜单，会查询最近一条订单，发送订单卡片给消费者。消费者可以点击订单卡片去查看订单，或者点击“查看更多订单”、跳转到“所有订单”页面。

常见问题：配置后，消费者点击该菜单，会发送常见问题卡片给消费者，消费者点击问题直接获取答案。

链接：配置后，消费者点击该菜单跳转到对应的页面，支持微商城的各种页面跳转及外部链接跳转。

3.消费者端展示：
订单查询：推送订单卡片
常见问题：推送常见问题
链接：跳转对应链接

1.最多可以设置几个菜单？答：8个。

2.怎么调整菜单的位置？答：可以通过拖拽左侧菜单，调整菜单的位置。

对于本次更新有任何建议或意见，欢迎大家留言告诉我们。感谢各位商家的支持，有你有赞！