如何有效运用微商城人群运营功能提升客户付费转化率

一、功能概述

人群运营旨在帮助商家进行数据化、精细化、自动化的流量运营，持续提升买家的付费转化率，带来更多生意。支持对 访问未支付客户、需重点召回客户、需重点发展客户、需重点活跃客户、需刺激消费客户 5类推荐人群类型，选择优惠券后，直接创建计划，进行发券。

二、适用范围

版本号：微商城4.95.0及以上版本

店铺类型：有赞微商城（原微商城单店）、有赞连锁-电商方案总部

支持角色：具有“客户 -  客户运营 - 人群运营”查看或编辑权限的角色

三、操作说明

1、系统推荐人群列表

 a. 入口：

 微商城APP：切换到APP首页，即“店铺”tab，点击“全部”，在“限时推荐”和“客户管理”里有“人群运营”入口，点击“人群运营”进入推荐人群列表。

 b. 目前支持 访问未支付客户、需重点召回客户、需重点发展客户、需重点活跃客户、需刺激消费客户 5类人群创建运营计划。支持展示 5类人群的定义和覆盖人数。

2、人群运营计划列表

a. 入口：在系统推荐人群列表页，点击“全部计划”或者右上角的“去获客”、“去深耕”、“去促活”，进入人群运营计划列表页。

点击“全部计划”，查看所有类型的人群运营计划列表页。除了APP支持的5种人群，还支持查看“加购未支付客户”、“自定义人群”、“指定手机号客户”的运营计划。暂不支持查看“互动粉丝转化”的运营计划。

点击右上角的“去获客”、“去深耕”、“去促活”，查看当前类型的人群运营计划列表页。

b. 支持按照“未开始”、“进行中”、“已暂停”、“异常暂停”、“已结束” 5种计划状态进行筛选。

c. 支持“暂停”、“中止”、“重启”、“删除”计划。支持二次弹窗确认。暂不支持对“互动粉丝转化”的计划进行操作。

d. 支持查看计划“详情”和“编辑”计划。

查看：点击计划卡片，会进入计划详情页。暂不支持对“互动粉丝转化”的计划进行查看。

编辑：如果该计划支持在APP端编辑，右上角显示“编辑”按钮。若该计划不支持在APP端进行编辑，如计划已结束、不支持的计划类型、不支持的计划配置项，则右上角无按钮。

e. 支持查看计划“数据”。

计划执行后的第二天可以看到数据，数据包括“支付金额”、“支付订单数”、“覆盖人数”、“发券成功人数”、“访客数”、“下单人数”、“支付人数”。如果还没有数据，会显示“-”。

点击数据汇总右侧的问号，可以查看数据指标的说明。

3、新建人群运营列表

a. 入口：在人群运营列表页，点击右上角新建计划。

b. 填写基础信息，选择计划人群、计划执行方式、计划执行时间。设置优惠券权益，优惠券支持多选，每种优惠券最多发放10张。设置权益发放时间。全部设置好即可创建计划。