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微商城售后维权单改造升级,帮助商家提升售后维权处理效率

各位商家大家好:


有赞一直致力于帮助注重产品和服务的商家成功,售后服务是消费者购物体验的重要环节,良好的售后服务是下一次销售前最好的促销,是提升消费者满意度和忠诚度的主要方式。

为了帮助商家更好的服务消费者,更快处理消费者的售后维权申请,对微商城的售后维权页面进行了优化。


【注意事项】


1、本次售后维权页面优化支持有赞微商城,微商城连锁。
2、本次更新采用灰度发布的形式,预计2020 年 03 月 10 日对所有商家开放,请暂未更新的商家耐心等待。

【使用场景】


1、小王在有赞的店购买一件衣服收到后,觉得不是很喜欢,申请退货退款,商家看到小王的申请后,符合自己的退货规则,立即同意申请,同意买家退回。


2、小李是有赞的店售后服务负责人,每天下班前需将当天退款申请处理完毕,于是下午开始后一笔一笔对售后维权申请进行审核。

【使用说明】


1、售后维权列表新增退货物流及待商家收货筛选,方便商家查看退货状态。


2、售后维权单页面布局优化,退货退款单,买家发货后展示对应物流信息。


3、针对负责售后维权的专职工作人员,新增操作成功后自动跳转至下一笔售后维权单功能,方便工作人员连续审核,提高工作效率。



商家朋友对此更新如有任何疑问建议,欢迎留言反馈,我们会及时回复,有你有赞!


有赞产品团队

2020/02/17


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