产品介绍

自动化营销-会员精准营销系统是一款帮助B2C商家用标签分群与自动化流程完成全生命周期会员运营的解决方案，通过多渠道触达、个性化推荐和积分优惠激励，提升私域转化、会员复购率与客单价。

适用商家

自动化营销-会员精准营销系统适合已有一定会员体量、希望通过精细化会员运营提升复购和客单的B2C商家，尤其是零售、电商、连锁门店、本地生活服务、餐饮、母婴等高频消费行业。
同时适用于多渠道经营、私域会员较多但运营人手有限、需要用标签分群+自动化营销流程来完成全生命周期管理和私域转化的品牌与门店。

核心功能

功能1：多渠道触达与自动化营销流程

依托公众号、短信、企业微信等多渠道触达能力，将团购核销、加企微、自动发券、关怀消息、1v1回访等动作编排进营销画布与周期营销流程，在既定时间自动执行。帮助商家以更少人力完成“公域获客→私域转化→复购唤醒”的自动化闭环运营，持续提升会员复购率与客单价。

功能2：会员标签分群与全生命周期精细运营

通过有赞CRM、会员标签和客户画像，按消费金额、次数、客单价、兴趣偏好及生命周期阶段（新客首购、高价值会员、沉睡会员等）进行智能分群。基于不同分群自动配置关怀、优惠和内容策略，把一次性顾客分层培养为高价值老客，实现从拉新、转化到复购、沉睡唤醒的全生命周期管理。

功能3：个性化推荐与私域流量转化

利用会员标签与行为数据，支持个性化产品推荐、差异化优惠券/储值权益发放及企业微信社群精细运营，如针对特定品类偏好的会员推新品券、生日礼、会员日多倍积分等。将广告、公域平台、小程序、门店等触点沉淀到私域，并通过精准推荐大幅提升首单转化率、复购率和私域营收效率。

功能4：积分、优惠券与储值驱动的精准激励

提供多倍积分、优惠券、礼品卡、储值卡等多种营销工具，可按会员分层、消费习惯和活动场景灵活配置，如新客礼券、老客裂变券、储值返现等。通过自动化发放和差异化权益匹配，激发会员持续消费与高额储值，提升活跃度、客单价以及会员资产沉淀。

功能5：数据闭环与智能营销分析决策

将多渠道客户行为和营销数据接入有赞CRM，支持按渠道转化率、复购率、活动效果等维度进行可视化分析，并结合A/B测试与智能分群持续优化策略。帮助商家搭建统一的数据地基，以数据驱动迭代精准营销方案，实现更高ROI和可持续增长。

运营玩法

玩法1：搭建「全生命周期会员关怀」，复购提升自动跑起来

目标场景：有一定会员量，希望提升复购率、客单价，但人工做不动生日/节日/回访等关怀

具体操作：

• 在会员系统里打好基础标签：如「新客首购30天内」「高价值会员（年消费≥800）」「90天未复购」等分群。
• 给每个分群配置自动化关怀流程：
  • 新客首购后7天：自动发使用指南+搭配推荐+新客券
  • 生日月：自动发生日祝福+生日礼/多倍积分
  • 90天未复购：自动发唤醒券或储值赠送提醒
• 通过公众号/短信/企微1V1多渠道自动触达，在后台看每个流程的打开率、下单率，表现差的流程只调优惠力度和触达节奏，无需重做活动。

玩法2：用「会员标签+行为触发」，把私域流量转成高价值会员

目标场景：抖音、小红书、公域平台有流量，但加企微后转化低、留不住

具体操作：

• 打通公域→私域入口：抖音直播/短视频、包裹卡、门店物料全部引导加企微，按来源渠道自动打标签（抖音、新客、门店A等）。
• 配置行为触发流程：
  • 新加企微：自动推欢迎语+首单礼券+加入社群邀请
  • 浏览特定品类/加入购物车未下单24小时：自动推对应产品推荐+定向优惠券
  • 长时间未在微信小程序下单（如120天）：自动触发「专属回访+补偿折扣」唤醒。
• 结合会员等级/偏好标签做差异化优惠：高价值会员推大额券+新品试用，一般会员推基础折扣，提升整体转化ROI。

玩法3：设计「积分+优惠券+储值」激励组合，拉高客单与长期价值

目标场景：客单价不高、会员储值/积分使用率低，希望提升复购和长期贡献

具体操作：

• 设计分层激励策略：
  • 首次下单自动送「二单立减券」+多倍积分
  • 设定「储值阶梯」：如储值20元返20元体验档，引导后续300/600/2000元高额储值。
• 在关键节点自动发券与提醒：
  • 团购/首购核销后自动发二单券，3天内自动发送到期提醒
  • 储值后按消费进度自动推送「还差X元解锁更高等级/专属礼」
• 用数据看清哪些激励最有效：定期查看不同券种、积分玩法的使用率、带来的客单提升和复购率，将低转化的券下线，把效果好的券加入长期自动化流程里，让系统持续帮你“筛选”最赚钱的激励组合。

商家案例

设计师陈媚轻奢女装

面向高客单原创轻奢女装人群，通过包裹卡+福利权益高效公转私，搭建积分兑换与5级会员体系，3个月新增企微好友1500+，私域GMV超50万，客单与复购双提升，构建高价值私域资产与长效会员运营闭环。

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GREENTRAIN·绿皮火车茶礼

以门店茶礼消费人群为核心，通过收银即注册会员、离店1-7-25天分层触达与节日定向推送，实现线上线下一体化精细运营，3个月私域粉丝增3万，GMV近16万，客单价提升115%+，首单转化率提升60%。

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NIJO二条商店

面向城市文创礼品与复合空间消费客群，以“文创+咖啡+活动”多业态经营叠加企微IP运营与人群分层精细触达，3个月沉淀私域用户2万+，复购率提升20%，GMV同比增长15%，显著提升门店坪效与品牌黏性。

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