产品介绍

「预约订座 - 餐厅在线订位系统」通过多渠道在线订座、小程序提前点单与智能桌台管理，帮助中大型餐厅统一管理美团/点评及门店预约，提升翻台率与服务体验，并结合电子邀请函裂变会员和场景标签，实现精细化会员运营与复购提升。

适用商家

「预约订座 - 餐厅在线订位系统」更适合中大型、客流较集中、重视包厢/桌台管理和服务体验的餐饮商家，尤其是有多门店或连锁管理需求的餐厅。
尤其适用于需要对接美团/点评、多渠道在线订座，用微信小程序承接预约、提前点单、电子邀请函拉新入会，并希望通过用餐场景标签和会员运营做复购的精细化经营型餐饮品牌（如宴请餐厅、聚会餐厅、主题餐厅等）。

核心功能

功能1：全渠道在线订座与多端一体化管理

支持微信小程序、H5、美团/大众点评等多入口预约订座，预订单可在PC、手机App、门店HD、桌面端、智能电话端统一接收与管理，并与门店桌台、时段、区域打通，实现多渠道预约的一套系统管理，减少多系统来回操作与漏单、撞单问题。

功能2：智能桌台管理与提前点单，提升翻台与后厨效率

通过订座规则可设置区域桌台、可订人数、时段及桌台保留时长，系统自动根据预订时段判断空台/已预订状态；商家代客预订时可关联桌台并提前点单，一键传送后厨打印分单，实现提前排菜、自动开台与状态流转，显著提升翻台率和后厨运作效率。

功能3：会员裂变与标签化人群运营

预订后自动生成电子邀请函，同行人通过邀请函即可成为餐厅会员并领取优惠券；系统按用餐场景（生日、商务宴请、约会等）对预订人和同行人自动打标签，形成“预约订座/潜在客户”标签组，配合人群运营工具，实现从订座场景到复购提升的精细会员运营。

功能4：餐饮小程序预订体验优化与到店提醒

小程序根据LBS自动推荐最近门店，顾客可在线选择门店、包厢图片、时段、人数并备注需求；支持邀请函地图导航、“提醒我”订座提醒、短信/微信订阅消息的多触点通知，以及添加到手机日历、查看/取消预订单等能力，为用户提供完整顺畅的在线订座与到店提醒体验。

功能5：多渠道预约消息触达与门店数字化运营

预订消息通过有赞消息中心、语音提醒及企微助手“工作提醒”同步给门店员工，并区分小程序、美团等来源；配合美团授权可同步美团预订单并在预订列表中统一查看状态、来源及会员消费记录、常吃菜品等数据，帮助门店打通线上预约与线下服务，实现以数据驱动的门店数字化运营。

运营玩法

玩法1：用「在线订座邀请函」，一键裂变同行人会员

目标场景：餐厅想把每一笔订座都变成拉新机会，顺带把同行人沉淀进会员系统做二次运营。

具体操作：

• 在后台开启预约订座、配置用餐场景与「预订人礼遇 + 同行人礼遇」（如：生日赠甜品，同行人领到店券），并打开场景标签自动打标。
• 在小程序首页、公众号菜单、店内桌贴等位置放「在线订座」入口，引导顾客必须通过小程序或员工代客创建预订单。
• 引导预订人通过「发送邀请函」分享到微信好友/群，同行人打开邀请函后领取礼券并留手机号，系统自动打上“某场景-同行人”标签，后续通过会员运营工具做生日关怀、聚会复购套餐等二次营销。

玩法2：用「多渠道预约一体化」，把美团/点评流量收进自己的小程序和私域

目标场景：餐厅已经在美团/点评有流量，但想统一排台、避免超订，同时把公域预约客导入自己的会员和小程序。

具体操作：

• 在「多渠道-线上渠道」完成美团预约订座授权，让美团/点评预订单自动同步进预约系统，由同一预订列表统一排桌、审核和提前点单。
• 在预约规则中设置好订座时段、桌台容量、节假日不可订等，避免多渠道撞单；同时给每笔预订单绑定企微员工，接单后由服务管家在企微跟进。
• 美团/点评客到店后，引导其扫码进入小程序「预约详情/邀请函」，使用地图导航、查看温馨提示，同时提醒其「下次订座用餐饮小程序，享专属礼遇」，逐步把预约行为迁移到自家小程序。

玩法3：用「场景标签 + 预约提醒」，做高价值场景的复购套餐

目标场景：餐厅有生日、商务宴请、家庭聚餐等高客单场景，希望提升这类场景的复购频次和客单价。

具体操作：

• 在预约订座后台启用场景标签（生日、商务宴请、家庭聚餐等），并为不同场景配置专属礼遇（如生日蛋糕、商务果盘、家庭果汁拼盘），系统会自动给预订人和同行人打相应标签。
• 开启预约成功短信/微信提醒与「提醒我」功能，保证重要场景客人不错过用餐时间；用「桌台保留时长」减少爽约，提升到店率。
• 定期用人群运营功能圈选「近3个月有生日/纪念日标签的会员」和「商务宴请高客单会员」，推送专属场景套餐（如生日包厢预售、商务工作餐套餐）、并在推送中直接挂小程序订座链接，实现「消息 → 在线订座 → 到店」闭环。

商家案例

上海高岛屋在线商店

服务中高端日用百货客群，通过礼品包装提升购物体验，以首页超值卡券、限时折扣、拼团等策略带动高频复购与客单价提升，实现线上用户留存与销售结构双优化。

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Mr男复古油头理髪馆

面向男士理发与造型客群，借助有赞美业系统打通预约、收银、会员、员工业绩管理，并接入公众号预约与在线充值，实现门店数字化运营升级，提升人效与会员复购价值。

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北京二商肉食在线

依托“大红门”“月盛斋”等老字号品牌，签约有赞连锁搭建肉食在线商城和多门店线上渠道，结合社区团购，抓住高频高复购肉类消费场景，为16家自营市场及242家专卖店创造新增线上营收。

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